كيفية فتح عمليات السحب
بعد الإيداع الأول، نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا تذكيريًا للتحقق من تفاصيل حسابك وإكمال عملية التحقق مبكرًا لتجنّب أي تأخير في عمليات السحب.
إذا رأيت أن طرق السحب مقفلة أو لا يمكنك إنشاء طلب سحب، فهذا يعني أن حسابك غير مُحقق بالكامل. هناك سببان محتملان لذلك، موضحان أدناه.
أكمل بياناتك الشخصية والتحقق من الهوية (KYC)
لفتح عمليات السحب:
قم بتعبئة جميع المعلومات الشخصية المطلوبة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
تحقق من رقم هاتفك.
أكمل عملية التحقق من الهوية (KYC). انتقل إلى Settings → Verification واتبع التعليمات.
عندما لا يكون حسابك مُحققًا بالكامل:
ستظهر جميع طرق الدفع ضبابية ومقفلة.
ستظهر رسالة: Verification Required – To continue the withdrawal process, please verify your personal details.
انتظر 24 ساعة بعد إعادة ضبط المصادقة الثنائية (2FA)
إذا قمت مؤخرًا بإعادة ضبط المصادقة الثنائية (2FA):
سيتم تعطيل عمليات السحب مؤقتًا لمدة 24 ساعة لحماية أموالك.
ستظهر هذه الرسالة في صفحة السحب:
Withdrawals temporarily restricted due to Recent 2FA reset. Withdrawals will be available in: [countdown timer]
إذا لم تكن أنت من طلب إعادة ضبط المصادقة الثنائية، يرجى التواصل فورًا مع دعم العملاء.