W-Club: Descripción general del programa de fidelidad
W-Club es el programa de fidelidad y engagement de Weltrade, diseñado para recompensar a los clientes por una actividad de trading constante. A diferencia de los programas de fidelidad tradicionales, W-Club se basa en actividad real de trading, no en el tamaño del depósito ni en la rentabilidad. El programa permite a los clientes ganar Welcoins, avanzar por niveles de estatus y canjear recompensas a medida que operan.
Cómo funciona W-Club
W-Club se basa en tres componentes clave que funcionan en conjunto:
Niveles de estatus y | Los clientes progresan a través de seis niveles de estatus, desde Beginner hasta Legend, ganando Puntos de Experiencia (EXP). |
Welcoins | Los Welcoins se obtienen a partir de la actividad de trading y pueden utilizarse para canjear recompensas como vouchers o boosters. |
Misiones (función próximamente disponible) | Tareas y actividades adicionales planificadas para implementaciones futuras. |
Welcoins explicados
Los Welcoins son una moneda interna de fidelidad que se obtiene como recompensa por la actividad de trading.
Cómo calcular Welcoins: Spread + Comisión pagada × Tasa de conversión
Tasas de obtención por tipo de cuenta:
Cuentas Pro / SyntX: 100 Welcoins por cada $1.00 de spread o comisión
Cuenta Micro: 50 Welcoins por cada $1.00 de spread o comisión
Tipos de Welcoins
Existen dos tipos de Welcoins, y la diferencia es importante para la progresión de nivel:
Welcoins validados | Welcoins no validados |
|
|
Importante: no se obtienen Welcoins mientras exista algún bono activo (Bono Fijo, Bono Promocional, etc.) aplicado a la cuenta.
Puntos de experiencia (EXP)
¿Qué es EXP?
1 Welcoin validado = 1 EXP
El EXP no se puede gastar ni canjear
El EXP se utiliza únicamente para determinar tu nivel de estatus en W-Club
Niveles de estatus
Nivel | Estatus | Requisito de EXP |
1 | Beginner | 0 – 1,000 |
2 | Explorer | 1,000 – 10,000 (suelo permanente) |
3 | Pro | 10,000 – 30,000 |
4 | Expert | 30,000 – 90,000 |
5 | Master | 90,000 – 500,000 (suelo permanente) |
6 | Legend | 500,000+ |
Suelo permanente significa que, una vez que un cliente alcanza Explorer (Nivel 2) o Master (Nivel 5), su estatus no puede caer por debajo de ese nivel.
Periodos de medición móviles
Los niveles de estatus se calculan utilizando periodos móviles:
Beginner → Expert (Niveles 1–4):
Basado en el EXP validado obtenido durante los últimos 90 días naturalesMaster → Legend (Niveles 5–6):
Basado en el EXP validado obtenido durante los últimos 365 días naturales
Las operaciones más antiguas fuera del periodo móvil no se contabilizan para el estatus actual.
Recompensas en W-Club
Vouchers | Boosters |
|
|
Nota: los Welcoins obtenidos con boosters son no validados y no contribuyen al EXP ni a la progresión de nivel.
Dónde seguir tu progreso en W-Club
En el panel de tu cuenta (haz clic en W-Club en el menú izquierdo), puedes ver:
Welcoins disponibles
Nivel de estatus actual
EXP obtenido dentro del periodo móvil
Acceso directo a WelShop para recompensas
Preguntas frecuentes (FAQs)
Obtención y acumulación
P: Cerré una operación, pero no recibí Welcoins. ¿Por qué?
R: Verifica si tienes algún bono activo en tu cuenta. No se obtienen Welcoins mientras exista un bono activo (Fijo, Promocode, etc.). Además, asegúrate de que la posición esté cerrada, ya que las posiciones abiertas no generan Welcoins.
P: ¿Por qué no aumentó mi nivel aunque gané muchos Welcoins?
R: Es posible que hayas obtenido Welcoins no validados (por ejemplo, mediante Boosters o promociones). Solo los Welcoins validados, obtenidos al operar con fondos propios y sin bonos, generan EXP para la progresión de nivel.
P: ¿Mis Welcoins caducan?
R: Por lo general, no. Sin embargo, si una cuenta permanece completamente inactiva (sin operaciones) durante 180+ días, el estatus puede congelarse o los beneficios pueden suspenderse.
Estatus y progresión
P: ¿Por qué se redujo mi estatus?
R: Hasta el nivel Expert, el estatus se basa en un periodo móvil de 90 días. Si tu volumen de trading de hace 91 días fue alto y “salió” de la ventana de cálculo, tu EXP total de 90 días puede haber caído por debajo del umbral.
P: Alcancé el estatus “Explorer”. ¿Volveré a “Beginner” si dejo de operar?
R: No. Explorer (Nivel 2) es un suelo permanente. Una vez alcanzado, no puedes caer por debajo de Explorer independientemente de la inactividad. Lo mismo aplica para Master (Nivel 5).
P: ¿Puedo gastar mi EXP para comprar vouchers?
R: No. El EXP no se puede gastar; es solo una métrica para tu estatus. Los Welcoins son los que se usan para comprar vouchers. Gastar Welcoins no reduce tu EXP ni afecta tu estatus.