W-Club : aperçu du programme de fidélité
Le W-Club est le programme de fidélité et d’engagement de Weltrade, conçu pour récompenser les clients pour une activité de trading régulière. Contrairement aux programmes de fidélité traditionnels, le W-Club est basé sur l’activité réelle de trading, et non sur le montant des dépôts ou la rentabilité. Le programme permet aux clients de gagner des Welcoins, de progresser à travers des niveaux de statut et d’échanger des récompenses au fur et à mesure de leur activité.
Comment fonctionne le W-Club
Le W-Club repose sur trois composantes clés qui fonctionnent ensemble :
Niveaux de statut et points d’expérience (EXP) | Les clients progressent à travers six niveaux de statut, de Beginner à Legend, en gagnant des points d’expérience (EXP). |
Welcoins (monnaie de fidélité) | Les Welcoins sont gagnés grâce à l’activité de trading et peuvent être utilisés pour échanger des récompenses telles que des bons ou des boosters. |
Missions (fonctionnalité à venir) | Des tâches et activités supplémentaires sont prévues pour une mise en œuvre future. |
Explication des Welcoins
Les Welcoins sont une monnaie interne de fidélité obtenue en récompense de l’activité de trading.
Comment calculer les Welcoins : Spread + Commission payée × Taux de conversion
Taux de gain par type de compte :
Comptes Pro / SyntX : 100 Welcoins par 1,00 USD de spread ou de commission
Compte Micro : 50 Welcoins par 1,00 USD de spread ou de commission
Types de Welcoins
Il existe deux types de Welcoins, et la différence est importante pour la progression de niveau :
Welcoins validés | Welcoins non validés |
|
|
Important : les Welcoins ne sont pas gagnés tant qu’un bonus actif (Bonus fixe, Bonus promotionnel, etc.) est appliqué au compte.
Points d’expérience (EXP)
Qu’est-ce que l’EXP ?
1 Welcoin validé = 1 EXP
Les EXP ne peuvent pas être dépensés ni échangés
Les EXP servent uniquement à déterminer votre niveau de statut W-Club
Niveaux de statut
Niveau | Statut | Exigence en EXP |
1 | Beginner | 0 – 1 000 |
2 | Explorer | 1 000 – 10 000 (plancher permanent) |
3 | Pro | 10 000 – 30 000 |
4 | Expert | 30 000 – 90 000 |
5 | Master | 90 000 – 500 000 (plancher permanent) |
6 | Legend | 500 000+ |
Plancher permanent signifie qu’une fois qu’un client atteint Explorer (niveau 2) ou Master (niveau 5), son statut ne peut plus descendre en dessous de ce niveau.
Périodes de mesure glissantes
Les niveaux de statut sont calculés à l’aide de périodes glissantes :
Beginner → Expert (niveaux 1–4)
Basé sur les EXP validés gagnés au cours des 90 derniers jours calendairesMaster → Legend (niveaux 5–6)
Basé sur les EXP validés gagnés au cours des 365 derniers jours calendaires
Les transactions plus anciennes en dehors de la période glissante ne sont pas prises en compte pour le statut actuel.
Récompenses dans le W-Club
Bons | Boosters |
|
|
Remarque : les Welcoins gagnés avec des boosters sont non validés et ne contribuent pas aux EXP ni à la progression de niveau.
Où suivre votre progression W-Club
Dans le tableau de bord de votre compte (cliquez sur W-Club dans le menu de gauche), vous pouvez consulter :
Welcoins disponibles
Niveau de statut actuel
EXP gagnés pendant la période glissante
Accès direct au WelShop pour les récompenses
Foire aux questions (FAQ)
Gain et accumulation
Q : J’ai clôturé une position, mais je n’ai reçu aucun Welcoin. Pourquoi ?
R : Veuillez vérifier si des bonus actifs sont appliqués à votre compte. Les Welcoins ne sont pas gagnés tant qu’un bonus actif (Bonus fixe, code promotionnel, etc.) est présent. Assurez-vous également que la position est bien clôturée, car les positions ouvertes ne génèrent pas de Welcoins.
Q : Pourquoi mon niveau n’a-t-il pas augmenté alors que j’ai gagné beaucoup de Welcoins ?
R : Vous avez peut-être gagné des Welcoins « non validés » (par exemple via des boosters ou des promotions). Seuls les Welcoins « validés » issus du trading avec vos propres fonds, sans bonus actif, génèrent des EXP pour la progression de niveau.
Q : Mes Welcoins expirent-ils ?
R : En général, non. Cependant, si un compte est totalement inactif (aucune transaction) pendant plus de 180 jours, le statut peut être gelé ou certains avantages suspendus.
Statut et progression
Q : Pourquoi mon statut a-t-il été rétrogradé ?
R : Jusqu’au niveau Expert, le statut est basé sur une période glissante de 90 jours. Si votre volume de trading d’il y a 91 jours était élevé et sort de la fenêtre de calcul, votre total d’EXP sur 90 jours peut passer sous le seuil requis.
Q : J’ai atteint le statut « Explorer ». Vais-je redescendre à « Beginner » si j’arrête de trader ?
R : Non. Explorer (niveau 2) est un plancher permanent. Une fois atteint, vous ne pouvez plus descendre en dessous, même en cas d’inactivité. Il en va de même pour Master (niveau 5).
Q : Puis-je dépenser mes EXP pour acheter des bons ?
R : Non. Les EXP ne peuvent pas être dépensés ; ils servent uniquement à déterminer votre statut. Vous utilisez vos Welcoins pour acheter des bons. Dépenser des Welcoins ne réduit pas vos EXP et n’affecte pas votre statut.