A Weltrade oferece vários bônus de negociação, como Welcome Bonus, Refer a Friend, Spinner, etc. Você pode verificar os Termos e Condições completos de cada promoção aqui ou no seu Perfil - Promoções.
Embora essas promoções sejam projetadas para serem simples, os usuários às vezes podem encontrar problemas durante a ativação, uso ou saque. Abaixo está uma lista de problemas comuns e como resolvê-los rapidamente.
Spinner não disponível ou giros não recebidos
Às vezes você pode perceber que a opção Spinner não aparece no seu perfil ou que os giros grátis não são creditados após um depósito recente. Isso geralmente acontece por um ou mais dos seguintes motivos:
O depósito foi feito em um tipo de conta que não é elegível para a promoção (por exemplo, conta MT4).
Nenhum depósito foi feito durante o período promocional atual.
O valor do depósito não atingiu o requisito mínimo de US$30 necessário para receber um giro.
Como resolver:
A promoção Spinner está disponível apenas para certos tipos de conta MT5 com saldo (como Pro e Micro). Certifique-se de que seu depósito atenda ao requisito mínimo de US$30, que tenha sido feito em uma conta elegível e que seu perfil esteja totalmente verificado e ativo.
Bônus não creditado após o depósito
Isso geralmente acontece quando:
Você não selecionou um bônus ao depositar na sua conta
Você usou um método de depósito que não é elegível para bônus
Você depositou em um tipo de conta que não suporta o bônus selecionado
Como resolver:
Verifique seu Histórico de Operações para ver se a opção de bônus ainda está disponível. Caso não esteja, entre em contato pelo Chat Online ou envie um e-mail para [email protected] para solicitar a ativação manual do bônus (se elegível).
Bônus removido ou cancelado
Isso pode ocorrer devido a:
Um saque antes de atender às condições de negociação do bônus
Alterar os tipos de conta ou desativar o bônus manualmente
Expiração do bônus (cada bônus tem um prazo de validade)
Como resolver:
Verifique os Termos e Condições do Bônus no seu Perfil Pessoal. Se as condições foram atendidas e o bônus ainda assim foi removido, entre em contato com o suporte ao cliente para esclarecer o problema.
Não é possível sacar lucro do bônus
Na maioria dos casos, você deve atingir um volume de negociação específico para sacar o lucro dos fundos de bônus.
Como resolver:
Vá ao seu Histórico de Operações e verifique seu volume negociado. Você também pode acompanhar o progresso do bônus na seção de Bônus do seu Perfil Pessoal. Continue negociando até que o volume de lotes exigido seja concluído.
Bônus não disponível para meu tipo de conta
Alguns bônus são limitados a tipos específicos de contas (por exemplo, o Welcome Bonus se aplica apenas a Micro ou Pro).
Como resolver:
Abra uma nova conta de negociação de um tipo compatível e tente novamente. Se não tiver certeza de qual conta usar, entre em contato com o suporte.
Bônus de indicação não creditado
Isso pode acontecer quando:
O amigo indicado não se registrou usando seu link de indicação
O amigo não fez o depósito mínimo ou não atendeu aos requisitos de negociação
Houve detecção de IP ou dispositivo duplicado
Como resolver:
Verifique seu Histórico de Indicações no Perfil Pessoal. Se acreditar que o bônus não foi creditado por engano, entre em contato pelo [email protected] com o e-mail do usuário indicado para revisão.
⚠️ Dicas para evitar problemas com bônus
Sempre leia os termos do bônus antes de ativá-lo
Não saque fundos até cumprir os requisitos de negociação
Certifique-se de que sua conta está totalmente verificada
Entre em contato com o suporte ao cliente se algo parecer incorreto - a maioria dos problemas é facilmente resolvida