Чек-лист лучших практик для верификации
Шаг | Что делать | Почему это важно |
Исполуйте действительный государственный документ | Паспорт (все страницы в одном изображении) или национальное удостоверение личности (лицевая + обратная сторона). | Должны быть видны ваше имя, фото, дата рождения и срок действия. |
Фотографируйте при хорошем освещении | Разместите документ на плоской поверхности; избегайте бликов и теней. | OCR-системам требуется чёткий текст для автоматической проверки. |
Включите все края документа | Не обрезайте углы и не закрывайте информацию пальцами. | Частичные изображения автоматически отклоняются. |
Совпадение данных в Личном профиле | Имя, адрес и дата рождения должны полностью совпадать. | Несовпадения вызывают задержку при ручной проверке. |
Подтверждение адреса (по запросу) должно быть не старше 3 месяцев | Квитанция за коммунальные услуги, банковская выписка или налоговое уведомление с вашим полным именем и адресом. | Подтверждает проживание в указанной стране. |
Высокое разрешение | Минимум 300 dpi или режим «высокое качество» на смартфоне. | Предотвращает пикселизацию, которая может скрыть детали или защитные метки. |
Один цветной скан в файле | Если документ двухсторонний, объедините обе стороны в одно изображение или документ. | Упрощает процесс проверки. |
Избегайте редактирования | Никакого Photoshop, фильтров или водяных знаков. | Изменённые изображения помечаются как подозрительные. |
Проверьте размер файла | Каждое изображение ≤ 5 МБ. | Слишком большие файлы могут не загрузиться при медленном соединении. |
Распространённые причины отклонения
Причина | Как исправить |
Отсутствуют края документа | Перефотографируйте так, чтобы весь документ был виден. |
Размытое или тёмное изображение | Сфотографируйте заново при дневном свете или используйте вспышку на нейтральном фоне. |
Несовпадение адреса | Загрузите свежую квитанцию за коммунальные услуги или банковскую выписку с тем же адресом, который вы указали. |
Истёк срок действия документа | Предоставьте действительный, неистёкший документ. |
Скриншот вместо фото | Загрузите оригинальное фото с камеры - скриншоты не принимаются. |