Если кнопка Пополнение в вашем аккаунте Weltrade подсвечена серым и недоступна для нажатия, это обычно означает, что в профиле нужно что-то обновить или завершить. Ниже перечислены все возможные причины и пошаговые инструкции по их устранению.
Почему кнопка «Пополнение» неактивна?
Проблема | Почему это происходит | Что делать |
Нет созданного торгового счёта | Для пополнения нужно создать и выбрать торговый счёт (например, Micro, Pro). |
|
Не заполнены обязательные поля | Если не указана сумма, не выбрана валюта или не заполнены платёжные данные, кнопка останется неактивной. |
|
Вы находитесь в ограниченном регионе | В некоторых странах или регионах определённые платёжные системы или методы пополнения могут быть недоступны. |
|
Технические или браузерные проблемы | Сбой или несовместимость браузера могут мешать работе кнопок. |
|
1. Аккаунт не верифицирован / верификация в ожидании
Почему это происходит: для безопасности и соблюдения правил вы должны пройти полную верификацию личности перед пополнением.
Как исправить:
Перейдите в Личный профиль > Верификация
Загрузите:
Действительный паспорт или национальное удостоверение личности
Подтверждение адреса (квитанция за коммунальные услуги, банковская выписка и т. д.)
Дождитесь одобрения (обычно до 1 рабочего дня)
После верификации кнопка Пополнение станет активной
Для подробной инструкции по верификации аккаунта Weltrade смотрите эту статью.
2. Нет созданного торгового счёта
Почему это происходит: для пополнения нужно создать и выбрать торговый счёт (например, Micro, Premium, Pro).
Как исправить:
Перейдите в Аккаунт и нажмите Открыть счёт
Выберите тип счёта, валюту, кредитное плечо и торговую платформу (MT4/MT5). Настройте параметры счёта и нажмите Создать счёт
После этого вернитесь в Финансовые операции > Пополнение, и кнопка станет активной
3. Не заполнены обязательные поля
Почему это происходит: если не указана сумма, не выбрана валюта или не заполнены платёжные данные, кнопка останется неактивной.
Как исправить:
Убедитесь, что выбран правильный торговый счёт
Заполните все обязательные поля:
Сумма
Валюта
Данные платёжного метода (например, номер карты, ID кошелька, криптоадрес)
Перепроверьте данные на наличие ошибок или пропусков
4. Вы находитесь в ограниченном регионе
Почему это происходит: в некоторых странах или регионах определённые платёжные системы или методы пополнения могут быть недоступны.
Как исправить:
Попробуйте другой метод пополнения
Свяжитесь со службой поддержки, чтобы уточнить, доступны ли пополнения в вашем регионе
Если проблема связана с регионом, используйте альтернативный метод (например, криптовалюту)
5. Технические или браузерные проблемы
Почему это происходит: сбой или несовместимость браузера могут мешать работе кнопок.
Как исправить:
Выйдите из аккаунта и войдите снова
Очистите кеш и куки браузера
Попробуйте другой браузер (рекомендуются Chrome или Firefox)
Отключите расширения, которые могут блокировать скрипты
По возможности используйте компьютер вместо мобильного устройства