Если в вашем аккаунте Weltrade статус вывода отображается как Выполнено, но деньги не поступили, в большинстве случаев это временная задержка или легко устраняемая проблема. Следуйте шагам ниже, чтобы понять, что произошло, и как это решить.
Средства не поступили после вывода
Проблема | Почему это происходит | Что делать |
Деньги не поступили сразу после вывода | Weltrade обробляет виводы 24/7, но каждый метод вивода имеет свои собственные сроки доставки после обработки заявки. | Ознакомьтесь со стандартными сроками:
Подождите до окончания полного срока обработки и не создавайте несколько заявок, чтобы избежать задержек. |
Неизвестен статус вывода | Статус вывода показывает, находится ли заявка в обработке или уже завершена. | Перейдите в Личный профиль → Финансовые операции → История операций и найдите нужную заявку. Проверьте статус:
Если статус Выполнено, переходите к следующему шагу. |
Задержка у платёжного провайдера или банка | Иногда транзакция уже обработана Weltrade, но задерживается из-за внутренней обработки в банке, перегруженности криптосети или задержек в системе кошелька. |
|
Ошибочные реквизиты | Если при создании заявки были введены неверные данные (номер карты, адрес кошелька и т. д.), средства могут быть возвращены или потеряны. | Перейдите в Финансовые операции → История операций и проверьте введённые реквизиты. Если ошибка обнаружена, немедленно обратитесь в службу поддержки. |
Технические сбои на стороне Weltrade или провайдера | Временные технические неполадки могут прервать или замедлить обработку транзакции. |
|
Не удалось решить проблему самостоятельно | Стандартное время прошло, но средства не поступили. | Подготовьте:
Свяжитесь со службой поддержки Weltrade через:
Мы проведём проверку вместе с платёжным провайдером и будем держать вас в курсе. Weltrade гарантирует безопасную и своевременную доставку средств. |