วิธีปลดล็อกการถอนเงิน
หลังจากการฝากเงินครั้งแรก เราจะส่ง อีเมลแจ้งเตือน เพื่อให้คุณยืนยันรายละเอียดบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตนล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการถอนเงิน
หากคุณเห็นว่าวิธีการถอนเงินถูกล็อกหรือไม่สามารถสร้างคำขอถอนเงินได้ หมายความว่าบัญชีของคุณยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ ซึ่งอาจเกิดจากสองสาเหตุตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
กรอกข้อมูลส่วนตัวและ KYC ให้สมบูรณ์
เพื่อปลดล็อกการถอนเงิน:
กรอกข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็นทั้งหมด (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์)
ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ โดยไปที่ การตั้งค่า → การยืนยันตัวตน และทำตามขั้นตอนที่ระบุ
เมื่อบัญชีของคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน:
วิธีการชำระเงินทั้งหมดจะปรากฏเป็นสีจางและถูกล็อกไว้
จะมีข้อความแสดงว่า: ต้องยืนยันตัวตน – เพื่อดำเนินการถอนเงินต่อ โปรดยืนยันข้อมูลส่วนตัวของคุณ
รอ 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ต 2FA
หากคุณเพิ่งรีเซ็ตการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA):
การถอนเงินจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง เพื่อปกป้องเงินของคุณ
คุณจะเห็นข้อความนี้บนหน้าการถอนเงิน: การถอนเงินถูกจำกัดชั่วคราว เนื่องจากมีการรีเซ็ตระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ล่าสุด การถอนเงินจะสามารถทำได้อีกครั้งใน… [ตัวจับเวลานับถอยหลัง]
หากคุณไม่ได้เป็นผู้ขอรีเซ็ต 2FA เอง โปรดติดต่อ ทีมSupport ทันที