หากคุณพบปัญหาระหว่างการลงทะเบียน การยืนยันตัวตน หรือการเข้าสู่ระบบ โปรดตรวจสอบหัวข้อด้านล่างเพื่อดูวิธีแก้ไขเบื้องต้น
ทำไมฉันจึงไม่สามารถลงทะเบียนบัญชี Weltrade ได้?
ในการสร้างบัญชี Weltrade คุณจำเป็นต้องมีอีเมลที่ถูกต้องและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ในประเทศที่คุณพำนัก คุณจะต้องตั้งค่า โปรไฟล์ส่วนตัว ของคุณโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านก่อน อาจมีการยืนยันทางโทรศัพท์ในภายหลัง
สาเหตุทั่วไปที่การลงทะเบียนอาจไม่สำเร็จ:
อีเมลนี้ถูกเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นแล้ว
อีเมลไม่ถูกต้องหรือกรอกผิดพลาด
อีเมลไม่ถูกต้องหรือพิมพ์ผิด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกอีเมลถูกต้องโดยไม่มีอักขระหรือช่องว่างเกิน หากลงทะเบียนผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย Google ให้แน่ใจว่าอีเมลที่เชื่อมโยงยังใช้งานได้
ทำไมฉันจึงไม่สามารถตั้งรหัสผ่านระหว่างการลงทะเบียนได้?
รหัสผ่านของคุณต้องมีอย่างน้อย 8 อักขระ เพื่อความปลอดภัยมากขึ้น เราแนะนำให้ใช้:
ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก
ตัวเลข
ตัวอักษรภาษาอังกฤษ
สัญลักษณ์ที่สามารถใช้ได้ เช่น #@$&*!?|,./^+-_
หากรหัสผ่านของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำ ระบบจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด และคุณจะสามารถดำเนินการต่อได้หลังจากแก้ไขตามเงื่อนไข
คุณอาจถูกขอให้ยืนยัน CAPTCHA ด้วย
ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและหลีกเลี่ยงการใช้รูปแบบง่ายๆ เพื่อความปลอดภัย
ทำไมฉันไม่สามารถอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนได้?
ในการส่งเอกสารยืนยันตัวตน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
เข้าสู่บัญชีของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า → การยืนยันตัวตน
คลิก เริ่มการยืนยันตัวตน
คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย ซึ่งคุณสามารถอัปโหลดได้:
หลักฐานยืนยันตัวตน (POI) – หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือใบอนุญาตพำนัก
หลักฐานที่อยู่ (POA) (หากมีการร้องขอ) – บิลค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือเอกสารราชการอื่น (ออกภายใน 3 เดือนล่าสุด)
ภาพเซลฟี สำหรับยืนยันตัวตน
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน โปรดเยี่ยมชม ศูนย์ช่วยเหลือ
ตรวจสอบอีเมล
อีเมลเข้าสู่ระบบของคุณคืออีเมลที่ใช้ใน โปรไฟล์ส่วนตัว อย่ากรอกหมายเลขบัญชีเทรดหรือชื่อแทน
ตรวจสอบรหัสผ่าน
กรอกรหัสผ่านโปรไฟล์ของคุณให้ถูกต้อง ลบช่องว่างส่วนเกิน ตรวจสอบการพิมพ์ผิด และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Caps Lock ถูกปิด หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตผ่านหน้าล็อกอิน
การแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ
หากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จแม้ข้อมูลจะถูกต้องแล้ว:
หากยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Weltrade ผ่านแชทสดหรืออีเมลที่ [email protected]