Savdo platformasining log fayllari Mijozlarni qoʻllab-quvvatlash jamoamizga orderlar ijrosi, platformaning ishga tushishi, ulanish holati, xatolar va oʻrnatilgan vositalar kabi platforma faoliyatini tahlil qilishga yordam beradi. Agar bitim yoki platformaning ishlashi yuzasidan murojaat qilsangiz, tekshirish uchun loglarni soʻrashimiz mumkin.
Loglar faqat ular yaratilgan qurilmadagi maʼlumotlarni oʻz ichiga oladi va boshqa qurilmalardagi faoliyatni qamrab olmaydi.
MT4 / MT5 – Kompyuter (Windows/Mac)
MT4 / MT5 – Kompyuter (Windows/Mac)
Log fayllarini eksport qilish
MT4 yoki MT5 terminalingizni oching.
File → Open Data Folder bandiga oʻting.
Logs papkasini oching.
Kerakli log fayllarini toping (loglar har kuni saqlanadi — format namunasi: 20240202.log).
Weltrade qoʻllab-quvvatlash xizmatiga yuborishda log faylini ilova qiling (elektron pochta yoki onlayn chat orqali).
Savdo maslahatchilari (Expert Advisor) loglari alohida saqlanadi: File → Open Data Folder → MQL4/MQL5 → Logs
Log qatorlarini bevosita nusxalash
Terminalingizda Experts yoki Journal yorligʻini oching.
Kerakli qatorlar ustida sichqonchaning oʻng tugmasini bosing va Copy ni tanlang (bir nechta qatorni tanlash uchun Ctrl + Shift dan foydalaning).
Ularni onlayn chatga yoki elektron pochta orqali javobingizga joylashtiring.
MT4 / MT5 – Android
MT4 / MT5 – Android
Menyuni bosing va Journal ni oching.
Sana oraligʻini tanlang va yuborish/ulashish belgisini bosing.
Logni oʻzingizning elektron pochtangizga yuboring.
Uni Weltrade mijozlarni qoʻllab-quvvatlash xizmatiga yuboring yoki onlayn chatga ilova qiling.
Loglar kunlar boʻyicha saqlanadi — murojaatingizga tegishli sana(lar)ni yuboring.
MT4 / MT5 – iOS / iPadOS
MT4 / MT5 – iOS / iPadOS
Settings → Journal boʻlimiga oʻting.
Kerak boʻlsa, sanani almashtiring.
Tegishli qatorlarni nusxalab, qoʻllab-quvvatlash chatiga yoki elektron xatga joylashtiring, yoki
Ulashish (yuborish) belgisini bosing va logni oʻzingizning elektron pochtangizga yuboring, soʻng uni qoʻllab-quvvatlash xizmatiga yuboring.
Loglar har kuni saqlanadi va ularni ilova oʻrnatilgan sanadan boshlab koʻrish mumkin.
MT WebTerminal
MT WebTerminal
Platformani oching va Journal yorligʻiga oʻting.
Sichqonchaning oʻng tugmasini bosing va Export to file ni tanlang.
Faylni saqlang va qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganda uni ilova qiling.
Veb-terminal loglari faqat joriy seans uchun mavjud.
Savdo platformasi loglarini Weltradeʼga yuborish
Loglarni quyidagilar orqali yuborishingiz mumkin:
Veb-sayt/ilovadagi onlayn chat
Qoʻllab-quvvatlash soʻroviga elektron pochta orqali javob
Loglarni yuborishda muammoning qisqacha tavsifini hamda hodisa sodir boʻlgan sana va vaqtni koʻrsating. Bu murojaatingizni tezroq hal qilishimizga yordam beradi.
Agar loglarni eksport qilishda yordam kerak boʻlsa, qoʻllab-quvvatlash jamoamiz sizga jarayonni bosqichma-bosqich tushuntirib beradi. Biz bilan onlayn chat yoki [email protected] elektron pochtasi orqali bogʻlaning.