Nếu bạn đã quyết định ngừng giao dịch hoặc không còn muốn sử dụng hồ sơ Weltrade, bạn có thể đóng hồ sơ của mình. Dù rất tiếc khi thấy bạn rời đi, hướng dẫn này sẽ giúp bạn thực hiện các bước đúng cách và an toàn để đóng hồ sơ Weltrade.
Hồ sơ cá nhânlà khu vực bảo mật của tài khoản, nơi bạn quản lý thông tin cá nhân, xác minh và cài đặt tài khoản. Từ Hồ sơ cá nhân, bạn cũng có thể truy cập, tạo, quản lý và đóng các tài khoản giao dịch, nạp và rút tiền, v.v.
Nếu bạn chỉ muốn đóng tài khoản giao dịch, hãy xem bài viết này: Cách đóng tài khoản giao dịch?
Bạn có thể tự đóng hồ sơ không?
Hiện tại, bạn không thể tự xóa hoặc đóng hồ sơ trực tiếp từ Bảng điều khiển. Việc đóng hồ sơ phải được xử lý bởi Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng Weltrade, nhằm đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân và hoạt động tài chính được xử lý an toàn và tuân thủ các quy định
Trước khi đóng hồ sơ
Hãy đảm bảo hoàn tất các bước sau trước khi gửi yêu cầu đóng hồ sơ:
1. Rút toàn bộ số dư. Đảm bảo số dư hồ sơ của bạn là $0.00 bằng cách rút tất cả số tiền còn lại từ mọi tài khoản giao dịch. Bạn có thể thực hiện việc này tại Hồ sơ cá nhân - Tài chính - Rút tiền.
2. Đóng tất cả các vị thế đang mở. Nếu bạn có giao dịch đang hoạt động, hãy đóng chúng trong nền tảng giao dịch MT5).
3. Hủy các lệnh chờ, đăng ký (copy trading) hoặc bonus. Nếu bạn đang sử dụng chương trình khuyến mãi hoặc bonus, hãy kiểm tra xem bạn có cần hủy hoặc hoàn tất các điều kiện nhất định hay không.
Cách gửi yêu cầu đóng hồ sơ
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Weltrade qua email [email protected]
Bao gồm các thông tin sau trong yêu cầu của bạn:
Tiêu đề: Yêu cầu đóng hồ sơ của tôi
Họ và tên đầy đủ
Địa chỉ email đã đăng ký
Weltrade ID
Lý do đóng hồ sơ (không bắt buộc, nhưng được khuyến khích)
Mất bao lâu?
Sau khi nhận được yêu cầu và xác minh danh tính của bạn, đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý việc đóng hồ sơ trong 24-48 giờ. Bạn sẽ nhận được xác nhận khi hồ sơ của bạn được vô hiệu hóa.
Dữ liệu của tôi có bị xóa không?
Theo các quy định tài chính, Weltrade có thể lưu giữ dữ liệu của bạn trong một khoảng thời gian bắt buộc (thường phục vụ tuân thủ, kiểm toán hoặc lý do pháp lý), ngay cả sau khi hồ sơ được đóng. Dữ liệu của bạn sẽ không còn được sử dụng cho mục đích marketing hoặc giao dịch khi hồ sơ của bạn ở trạng thái không hoạt động.