W-Club: Tổng quan chương trình khách hàng thân thiết
W-Club là chương trình khách hàng thân thiết và gắn kết của Weltrade, được thiết kế để thưởng cho khách hàng có hoạt động giao dịch ổn định. Không giống các chương trình khách hàng thân thiết truyền thống, W-Club dựa trên hoạt động giao dịch thực tế, không dựa vào số tiền nạp hay lợi nhuận. Chương trình cho phép khách hàng kiếm Welcoins, thăng tiến qua các cấp độ trạng thái và đổi phần thưởng trong quá trình giao dịch.
Cách W-Club hoạt động
W-Club được xây dựng dựa trên ba thành phần cốt lõi hoạt động song song:
Cấp độ trạng thái & điểm kinh nghiệm (EXP) | Khách hàng tiến qua sáu cấp độ trạng thái, từ Beginner đến Legend, bằng cách tích lũy Điểm Kinh nghiệm (EXP). |
Welcoins (đơn vị tiền tệ khách hàng thân thiết) | Welcoins được kiếm từ hoạt động giao dịch và có thể dùng để đổi phần thưởng như voucher hoặc booster. |
Nhiệm vụ (tính năng sắp ra mắt) | Các nhiệm vụ và hoạt động bổ sung được lên kế hoạch triển khai trong tương lai. |
Các loại Welcoins
Welcoins là đơn vị tiền tệ khách hàng thân thiết nội bộ, được nhận như phần thưởng cho hoạt động giao dịch.
Cách tính Welcoins: Spread + Hoa hồng đã trả × Tỷ lệ quy đổi
Tỷ lệ nhận Welcoins theo loại tài khoản:
Tài khoản Pro / SyntX: 100 Welcoins cho mỗi $1.00 spread hoặc hoa hồng
Tài khoản Micro: 50 Welcoins cho mỗi $1.00 spread hoặc hoa hồng
Các loại Welcoins
Có hai loại Welcoins, và sự khác biệt này rất quan trọng đối với việc thăng cấp:
Welcoins hợp lệ | Welcoins không hợp lệ |
|
|
Quan trọng: Welcoins sẽ không được tính khi tài khoản đang có bất kỳ bonus đang hoạt động nào (Fixed Bonus, Promotional Bonus, v.v.).
Điểm kinh nghiệm (EXP)
EXP là gì?
1 Welcoin hợp lệ = 1 EXP
EXP không thể dùng để chi tiêu hoặc đổi thưởng
EXP chỉ được sử dụng để xác định cấp độ trạng thái W-Club của bạn
Cấp độ trạng thái
Cấp độ | Trạng thái | Yêu cầu EXP |
1 | Beginner | 0 – 1,000 |
2 | Explorer | 1,000 – 10,000 (mốc sàn vĩnh viễn) |
3 | Pro | 10,000 – 30,000 |
4 | Expert | 30,000 – 90,000 |
5 | Master | 90,000 – 500,000 (mốc sàn vĩnh viễn) |
6 | Legend | 500,000+ |
Mốc sàn vĩnh viễn có nghĩa là khi khách hàng đã đạt Explorer (Cấp 2) hoặc Master (Cấp 5), trạng thái của họ sẽ không thể giảm xuống dưới cấp đó.
Giai đoạn đo lường cuộn
Cấp độ trạng thái được tính theo các giai đoạn cuộn:
Beginner → Expert (Cấp 1–4):
Dựa trên EXP hợp lệ (Validated EXP) kiếm được trong 90 ngày lịch gần nhấtMaster → Legend (Cấp 5–6):
Dựa trên EXP hợp lệ (Validated EXP) kiếm được trong 365 ngày lịch gần nhất
Các giao dịch cũ ngoài giai đoạn cuộn sẽ không được tính cho trạng thái hiện tại.
Phần thưởng trong W-Club
Vouchers | Boosters |
|
|
Lưu ý: Welcoins kiếm được từ booster là Welcoins không hợp lệ và không được tính EXP hoặc dùng cho việc thăng cấp.
Theo dõi tiến trình W-Club của bạn ở đâu
Trong bảng điều khiển tài khoản của bạn (nhấp vào W-Club ở menu bên trái), bạn có thể xem:
Số Welcoins khả dụng
Cấp độ trạng thái hiện tại
EXP kiếm được trong giai đoạn cuộn
Truy cập trực tiếp WelShop để đổi phần thưởng
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Kiếm và tích lũy
Q: Tôi đã đóng một lệnh giao dịch nhưng không nhận được Welcoins. Tại sao?
A: Vui lòng kiểm tra xem tài khoản của bạn có bonus đang hoạt động hay không. Welcoins sẽ không được tính khi tài khoản có bất kỳ bonus nào đang áp dụng (Fixed, Promocode, v.v.). Ngoài ra, hãy đảm bảo vị thế đã được đóng, vì các vị thế đang mở sẽ không tạo Welcoins.
Q: Tại sao cấp độ của tôi không tăng dù tôi đã kiếm được nhiều Welcoins?
A: Có thể bạn đã kiếm được “Welcoins không hợp lệ” (ví dụ từ Booster hoặc chương trình khuyến mãi). Chỉ “Welcoins hợp lệ” kiếm được từ giao dịch bằng vốn tự nạp và không có bonus mới tạo EXP để thăng cấp.
Q: Welcoins của tôi có hết hạn không?
A: Thông thường là không. Tuy nhiên, nếu tài khoản hoàn toàn không hoạt động (không có giao dịch) trong hơn 180 ngày, trạng thái có thể bị đóng băng hoặc quyền lợi bị tạm ngưng.
Trạng thái & thăng cấp
Q: Tại sao trạng thái của tôi bị giảm?
A: Đối với các cấp đến Expert, trạng thái được tính theo “giai đoạn cuộn 90 ngày”. Nếu khối lượng giao dịch của bạn cách đây 91 ngày rất cao và vừa bị loại khỏi cửa sổ tính toán, tổng EXP trong 90 ngày của bạn có thể đã giảm xuống dưới ngưỡng yêu cầu.
Q: Tôi đã đạt trạng thái “Explorer”. Nếu tôi ngừng giao dịch, tôi có bị giảm về “Beginner” không?
A: Không. Explorer (Cấp 2) là mốc thành tích vĩnh viễn. Một khi đã đạt, bạn sẽ không thể giảm xuống dưới Explorer dù không hoạt động. Điều này cũng áp dụng cho Master (Cấp 5).
Q: Tôi có thể dùng EXP để mua voucher không?
A: Không. EXP không thể dùng để chi tiêu; đây chỉ là chỉ số xác định trạng thái của bạn. Bạn dùng Welcoins để mua voucher. Việc chi Welcoins không làm giảm EXP hoặc ảnh hưởng đến cấp độ của bạn.