إذا قررت التوقف عن التداول أو لم تعد ترغب في استخدام حسابك على Weltrade، يمكنك طلب إغلاق ملفك الشخصي في أي وقت. نأسف لمغادرتك، ويساعدك هذا الدليل على إتمام عملية الإغلاق بطريقة صحيحة وآمنة.
الملف الشخصي هو القسم الآمن في حسابك حيث يمكنك إدارة معلوماتك الشخصية، والتحقق، وإعدادات الحساب. من خلال الملف الشخصي يمكنك أيضًا الوصول إلى حسابات التداول الخاصة بك، وإنشائها، وإدارتها، وإغلاقها، بالإضافة إلى إيداع وسحب الأموال، وغير ذلك.
إذا كنت ترغب في إغلاق حساب تداول فقط، يرجى الاطلاع على هذا المقال: How to close trading account?
هل يمكنك إغلاق حسابك بنفسك؟
حاليًا، لا يمكن حذف أو إغلاق ملفك الشخصي يدويًا من داخل الملف الشخصي. يتم تنفيذ عملية الإغلاق حصريًا من خلال فريق دعم عملاء Weltrade، وذلك لضمان حماية بياناتك الشخصية والتعامل مع الأنشطة المالية وفقًا للمتطلبات التنظيمية.
قبل إغلاق حسابك
يرجى التأكد من استكمال الخطوات التالية قبل إرسال طلب الإغلاق:
١. تأكد من أن رصيد حسابك يساوي 0.00 دولار من خلال سحب أي أموال متبقية عبر:
الملف الشخصي – المالية – السحب.
٢. إغلاق جميع الصفقات المفتوحة
في حال وجود صفقات نشطة، يرجى إغلاقها عبر منصة التداول (MT4 / MT5).
٣. إلغاء الأوامر والاشتراكات والعروض
تأكد من إلغاء أي أوامر معلقة، اشتراكات في خدمات النسخ التداولي، أو مكافآت نشطة، والتحقق من استيفاء الشروط المرتبطة بها.
كيفية طلب إغلاق الحساب؟
يرجى التواصل مع دعم عملاء Weltrade عبر البريد الإلكتروني:
مع تضمين المعلومات التالية في الرسالة:
Subject: Request to Close My Account
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني المسجّل
رقم الحساب أو أرقام الحسابات
سبب الإغلاق (اختياري ولكنه محل تقدير)
كم تستغرق عملية الإغلاق؟
بعد استلام طلبك والتحقق من هويتك، سيقوم فريق الدعم بمعالجة الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة. ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد إلغاء تفعيل ملفك الشخصي
ماذا يحدث لبياناتك بعد الإغلاق؟
وفقًا للوائح المالية المعمول بها، قد تحتفظ Weltrade ببعض بياناتك لفترة زمنية محددة لأغراض الامتثال، التدقيق، أو المتطلبات القانونية. بمجرد إغلاق حسابك، لن يتم استخدام بياناتك لأي أغراض تسويقية أو تداولية.