نصائح أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
١. تحقق من بيانات الدخول
تأكد من أن CAPS LOCK مغلق، ولا توجد مسافات إضافية منسوخة مع بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور.
إذا كنت قد نسيت كلمة المرور، اضغط على Forgot password? في شاشة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.
٢. مسح الكوكيز وذاكرة التخزين المؤقت (Cache)
في Chrome/Edge/Firefox اضغط على Ctrl + Shift + Delete (أو Cmd + Shift + Delete على macOS).
اختر Cookies و Cached images/files، ثم اضغط على Clear.
٣. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف
إعادة التشغيل تزيل الملفات المؤقتة وتعيد تهيئة محولات الشبكة.
٤. جرّب متصفحًا آخر
سجّل الدخول باستخدام متصفح بديل (Chrome ↔ Firefox ↔ Edge).
إذا عمل المتصفح الثاني، فمن المحتمل أن السبب إضافة أو ملف تعريف تالف في المتصفح الأول.
٥. تعطيل إضافات المتصفح
إضافات مثل حظر الإعلانات أو مديري كلمات المرور قد تمنع تشغيل سكريبتات تسجيل الدخول؛ قم بإيقافها مؤقتًا.
٦. تحقق من اتصال الإنترنت
جرّب التبديل إلى شبكة مختلفة (Wi-Fi ↔ بيانات الهاتف) أو أعد تشغيل جهاز الراوتر.
٧. تحقق من رموز 2FA
إذا كنت تستخدم Google Authenticator، تأكد من أن وقت الهاتف مضبوط تلقائيًا حتى تتم مزامنة الرموز بشكل صحيح.
٨. تحديث المتصفح/التطبيق
الإصدارات القديمة قد تفشل في اجتياز فحوصات الأمان الحديثة؛ قم بتثبيت أحدث إصدار من المصدر الرسمي.