نصائح التحقق

الخطوة

ما يجب فعله

لماذا هذا مهم

استخدم هوية حكومية صالحة

جواز سفر (جميع الصفحات في صورة واحدة) أو بطاقة هوية وطنية (الوجه + الخلف).

يجب أن يظهر اسمك، صورتك، تاريخ ميلادك، وتاريخ الانتهاء.

التقاط الصورة في إضاءة جيدة

ضع المستند بشكل مسطح؛ تجنّب الوهج والظلال.

أنظمة التعرف الضوئي على الحروف (OCR) تحتاج نصًا واضحًا للتحقق التلقائي.

إظهار جميع حواف المستند

لا تقم بقص الزوايا أو تغطية المعلومات بالأصابع.

الصور الجزئية يتم رفضها تلقائيًا.

مطابقة بيانات Personal Profile

يجب أن تكون الأسماء، العنوان، وتاريخ الميلاد متطابقة.

أي اختلافات تؤدي إلى تأخير المراجعة اليدوية.

إثبات السكن ≤ ٣ أشهر

فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، أو إشعار ضريبي يحتوي على اسمك الكامل وعنوانك.

يؤكد الإقامة في البلد المصرح به.

دقة عالية

حد أدنى 300 dpi أو إعداد "جودة عالية" في الهاتف الذكي.

يمنع ظهور البكسلة التي قد تخفي التفاصيل أو العلامات الأمنية.

ملف ملون واحد

إذا كانت بطاقتك مزدوجة الوجه، اجمع كلا الوجهين في صورة واحدة أو ملف واحد.

يبقي عملية المراجعة واضحة وسهلة.

تجنّب التعديل

لا تستخدم Photoshop أو الفلاتر أو العلامات المائية.

الصور المعدلة يتم الإبلاغ عنها كصور مشبوهة.

تحقق من حجم الملف

كل صورة ≤ 5 ميجابايت.

الملفات الكبيرة قد تفشل في الرفع مع الاتصالات البطيئة.

السبب

كيفية الإصلاح

حواف المستند مفقودة

أعد التقاط الصورة مع التأكد من أن الهوية كاملة مرئية.

صورة ضبابية أو مظلمة

أعد التصوير في ضوء النهار أو استخدم الفلاش مع خلفية محايدة.

عنوان غير متطابق

ارفع فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي حديث يُظهر نفس العنوان الذي أدخلته.

هوية منتهية الصلاحية

قدّم مستندًا صالحًا وغير منتهي.

لقطة شاشة بدل صورة

ارفع صورة أصلية ملتقطة بالكاميرا – لقطات الشاشة غير مقبولة.