في Weltrade، نحرص دائمًا على أن تتم إضافة جميع عمولات الشركاء بدقة وفي الوقت المحدد. إذا لاحظت أن العمولة لم تتم إضافتها، يُرجى مراجعة الأسباب الشائعة والتوصيات أدناه.
الأسباب الشائعة لعدم إضافة عمولة الشريك
١. نشاط تداول العميل لا يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات تُدفع عمولات الشريك فقط عن الصفقات المؤهلة. على سبيل المثال:
لم يقم العميل بفتح أي صفقات خلال فترة التقرير.
يتم إضافة العمولة إلى الحساب بمجرد أن تصل إلى 1 دولار أمريكي؛
لا يتم احتساب العمولة إذا كان لدى العميل بونص في حسابه وكان رصيد الأموال الحقيقية أقل من 1 دولار أمريكي
التوصية:
تحقق من سجل تداول العميل في لوحة تحكم الشريك للتأكد من أن الصفقات تستوفي جميع المتطلبات.
للقيام بذلك، انتقل إلى Partner program → Show detailed statistics.
٢. مشكلة في تسجيل حساب العميل
لم يقم العميل بتسجيل حسابه عبر رابط الإحالة الخاص بك أو باستخدام كود الترويج.
تمت إعادة تعيين حساب العميل لشريك آخر أو لم يتم ربطه بشراكتك إطلاقًا.
التوصية:
تحقق في لوحة تحكم الشريك من ظهور العميل في قائمة الإحالات الخاصة بك. إذا لم يكن كذلك، تواصل مع دعم Weltrade وقدم رقم حساب العميل للتحقق.
٣. انتهاك قواعد برنامج الشراكة. تحتفظ Weltrade بحق عدم دفع العمولة في حال:
تم اكتشاف إساءة استخدام للبرنامج (مثل الإحالات الذاتية أو استراتيجيات المراجحة).
قيام الشريك أو العميل المُحال بانتهاك شروط التداول.
التوصية:
راجع اتفاقية الشراكة بعناية للتأكد من الالتزام بجميع شروط البرنامج.
٤. فترة الدفع المعلقة
بعض دفعات العمولات تتم معالجتها على أساس مجدول (في Weltrade، يتم دفع العمولات يوميًا).
قد لا تكون فترة التقرير قد انتهت بعد.
لم تنقضِ فترة معالجة الدفع بعد.
التوصية:
تحقق من جدول دفع العمولات في لوحة تحكم الشريك وانتظر حتى يكتمل وقت المعالجة.
كيفية حل مشكلات عمولة الشريك
إذا تحققت من جميع النقاط أعلاه وما زلت تعتقد أن العمولة مفقودة:
اجمع المعلومات التالية:
رقم هوية الشريك (Partner ID)
أرقام حسابات العملاء المعنيين
الفترة الزمنية التي لم تتم إضافة العمولة عنها
لقطات شاشة من لوحة تحكم الشريك (إذا كانت ذات صلة)
تواصل مع دعم Weltrade عبر:
الدردشة المباشرة على أي صفحة من weltrade.com/ar – متوفرة ٢٤/٧
البريد الإلكتروني: [email protected]
سوف يقوم فريقنا بمراجعة حالتك ومساعدتك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.