تشرح هذه المقالة متى وكيف يمكن تصحيح المعلومات الشخصية مثل الاسم الكامل أو تاريخ الميلاد في الملف الشخصي.
السياسة العامة لتحديث المعلومات الشخصية في Weltrade
تعتمد إمكانية تغيير معلومات الهوية على حالة التحقق من الملف الشخصي.
إذا كان الملف الشخصي موثقًا بالفعل
فلا يُسمح بإجراء تغييرات على الاسم أو تاريخ الميلاد.
يوجد هذا القيد للحفاظ على أمان الحساب، والامتثال التنظيمي، وسلامة الهوية. إذا كانت البيانات الشخصية غير صحيحة بشكل كبير، فيجب إنشاء ملف شخصي جديد باستخدام معلومات صحيحة.
إذا لم يتم التحقق من الملف الشخصي بعد
إذا لم تكتمل عملية التحقق من الهوية بعد،
فقد يكون التصحيح ممكنًا.
الخطوات المطلوبة
لطلب التصحيح، يرجى إرسال المعلومات التالية إلى [email protected]:
الاسم الكامل الصحيح أو تاريخ الميلاد الذي يجب تحديثه في حسابك
توضيح سبب الاختلاف بين المعلومات المقدمة والمستند المقدم
جواز سفر ساري المفعول أو بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية تتطابق مع البيانات الشخصية الجديدة
صورة سيلفي لك وأنت تحمل جواز السفر أو بطاقة الهوية الحكومية السارية بيدك، بحيث يكون وجهك والمستند ظاهرين بوضوح
يرجى التأكد من أن الصورة واضحة وأن جميع التفاصيل الموجودة في المستند قابلة للقراءة لتجنب أي تأخير في معالجة طلبك.
سيتم مقارنة المعلومات الموجودة في الملف الشخصي مع مستند الهوية المقدم.
متى يمكن الموافقة على التغيير
قد يُسمح بالتصحيح فقط في حالات الاختلافات البسيطة في الاسم أو تاريخ الميلاد. إذا كان الاختلاف طفيفًا ويبدو بوضوح أنه خطأ مطبعي، فقد يتم تحديث المعلومات.
متى لا يُسمح بالتغيير
لن تتم الموافقة على التغييرات في الحالات التالية:
إذا كان الملف الشخصي قد تم توثيقه بالفعل
إذا كان الاختلاف في الاسم أو تاريخ الميلاد جوهريًا
إذا كانت مستندات الهوية المقدمة لا تتطابق مع معلومات الملف الشخصي
في مثل هذه الحالات، يكون الخيار الوحيد المتاح
هو تسجيل ملف شخصي جديد باستخدام بيانات شخصية دقيقة.
قواعد مهمة عند تحديث البيانات الشخصية
يجب أن تتطابق جميع المعلومات الشخصية مع مستندات الهوية الرسمية.
يساعد تقديم معلومات دقيقة أثناء التسجيل على تجنب التأخير في عملية التحقق.
يجب أن يعود كل ملف شخصي إلى الشخص نفسه الذي تم تقديم مستندات هويته.