Si no puedes realizar una retirada de fondos en Weltrade, es posible que existan restricciones activas en tu cuenta. Estas pueden estar relacionadas con verificación, seguridad o condiciones específicas de depósito. En esta guía te explicamos cómo identificar la causa y qué pasos seguir para desbloquear las retiradas.
Retirada de fondos bloqueada: qué hacer
Después del primer depósito, enviamos un correo recordatorio para verificar los datos de tu cuenta y completar la verificación lo antes posible, a fin de evitar retrasos en los retiros.
Si ves los métodos de retiro bloqueados o no puedes crear una solicitud de retiro, significa que tu cuenta no está completamente verificada. Esto puede deberse a dos razones, que se explican a continuación.
Completa tus datos personales y la verificación KYC
Para desbloquear los retiros:
Rellena toda la información personal requerida (nombre, dirección, número de teléfono).
Verifica tu número de teléfono.
Completa tu verificación de identidad (KYC). Ve a Configuración → Verificación y sigue las instrucciones.
Cuando tu cuenta no está verificada:
Todos los métodos de pago aparecerán difuminados y bloqueados.
Aparecerá el mensaje: Se requiere verificación – Para continuar con el proceso de retiro, verifica tus datos personales.
Espera 24 horas después de restablecer el 2FA
Si recientemente restableciste tu autenticación de dos factores (2FA):
Los retiros estarán temporalmente deshabilitados durante 24 horas para proteger tus fondos.
Verás este mensaje en la página de retiro: Retiros temporalmente restringidos debido al restablecimiento reciente del 2FA. Los retiros estarán disponibles en: [temporizador de cuenta regresiva]
Si no solicitaste el restablecimiento del 2FA, contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Por qué mis retiradas están bloqueadas en Weltrade?
¿Por qué mis retiradas están bloqueadas en Weltrade?
Si tus retiradas están bloqueadas, puedes verificar el motivo iniciando sesión y revisando las notificaciones o el estado en tu Perfil Personal. Las restricciones suelen estar relacionadas con requisitos de verificación o condiciones de seguridad.
¿Cómo desbloquear las retiradas en Weltrade?
¿Cómo desbloquear las retiradas en Weltrade?
Para desbloquear las retiradas, debes cumplir con los requisitos indicados en tu cuenta, como completar la verificación o cumplir las condiciones del método de pago. Una vez solucionado el motivo, podrás realizar la retirada desde Finanzas → Retirada de fondos.
¿Dónde puedo comprobar el estado de mi retirada?
¿Dónde puedo comprobar el estado de mi retirada?
Puedes comprobar el estado accediendo a Finanzas → Historial de operaciones, donde se muestra si la retirada está pendiente, procesada o rechazada.