¿Cómo cancelar una solicitud de retirada manualmente?
Una solicitud de Retirada puede cancelarse de forma independiente antes de que entre en procesamiento.
Tenga en cuenta que si su retirada ya está siendo procesado y la opción Cancelar ya no está disponible, deberá ponerse en contacto
con el Equipo de Soporte de Weltrade.
Paso 1: Verifique el estado de la solicitud
Tras enviar una solicitud de retirada, esta aparece en la sección Historial de Operaciones con el estado Nuevo:
Mientras la solicitud tenga el estado Nuevo, aún no ha entrado en procesamiento y puede cancelarse.
Paso 2: Cancelar la solicitud
Para cancelar la solicitud:
1. Vaya a la sección Historial de Operaciones en su Perfil Personal.
2. Localice la solicitud de retirada con el estado Nuevo.
3. Haga clic en el botón Cancelar junto a la solicitud.
4. Confirme la cancelación.
Tras la confirmación, la solicitud permanecerá visible en la misma sección con el estado Cancelado.
Nota: Si su perfil requiere verificación adicional, aún deberá completarla, incluso si cancela la solicitud de retirada.
Cancelación automática
Una solicitud de Retirada también puede cancelarse automáticamente en las siguientes situaciones:
1. La solicitud no es confirmada
Tras enviar una solicitud de retirada, se requiere confirmación en el Perfil Personal. Si la solicitud no es confirmada, se cancelará automáticamente en aproximadamente 15 minutos.
2. El proceso de creación del retirada es interrumpido
Si el proceso de creación de la solicitud de retirada no se completa, la solicitud se cancelará automáticamente.
Cuándo el cancelamiento manual no está disponible
Si la solicitud de retirada ya ha entrado en procesamiento, ya no puede cancelarse de forma independiente.
En estos casos, la solicitud de cancelación debe enviarse al Equipo de Soporte de Weltrade a través de:
Chat en línea, o
Correo electrónico [email protected]
Si desea explorar otras formas de retirar fondos, consulte nuestra guía: ¿Cómo retirar fondos de una cuenta Weltrade?