Chez Weltrade, nous nous efforçons de garantir que toutes les commissions partenaires soient créditées avec précision et à temps. Si vous constatez que votre commission n’a pas été reçue, veuillez consulter ci-dessous les raisons les plus courantes ainsi que nos recommandations.
Raisons courantes pour lesquelles la commission partenaire n’a pas été créditée :
L’activité de trading de votre client ne répond pas aux exigences minimales. Les commissions partenaires sont versées uniquement pour les transactions éligibles. Par exemple :
Le client n’a ouvert aucune transaction pendant la période de référence.
La commission est créditée une fois qu’elle atteint 1 USD ;
La commission n’est pas calculée si le client a des bonus sur son compte et que son solde en argent réel est inférieur à 1 USD.
Recommandation :
Vérifiez l’historique de trading de votre client dans votre tableau de bord Partenaire pour vous assurer que les transactions respectent toutes les exigences.
Pour cela, allez dans Programme partenaire → Afficher les statistiques détaillées.
Problème | Raison | Recommandation |
Problème d’enregistrement du compte client |
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Violation des règles du programme de partenariat | Weltrade se réserve le droit de ne pas verser de commission si :
| Relisez attentivement l’Accord de partenariat afin de garantir le respect de toutes les conditions du programme. |
Période de paiement en attente |
| Vérifiez le calendrier de paiement des commissions dans votre tableau de bord Partenaire et laissez le temps nécessaire au traitement de votre versement. |
Comment résoudre les problèmes de commission partenaire
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et estimez toujours que votre commission est manquante :
Rassemblez les informations suivantes :
Votre ID Partenaire
Les numéros de compte client concernés
La période pour laquelle la commission est manquante
Des captures d’écran de votre tableau de bord Partenaire, si pertinent
Contactez le support client Weltrade via :
Chat en ligne sur n’importe quelle page de weltrade.com – disponible 24/7
Email : [email protected]
Notre équipe examinera votre dossier et vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu ma commission partenaire ?
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu ma commission partenaire ?
La commission partenaire peut ne pas être créditée si les conditions requises ne sont pas remplies, si la commission est encore en cours de calcul ou si la période de récompense partenaire n’est pas terminée.
Quand la commission partenaire est-elle créditée ?
Quand la commission partenaire est-elle créditée ?
La commission partenaire est créditée conformément aux règles et au calendrier de paiement du programme partenaire. Chez Weltrade, les paiements de commissions sont effectués quotidiennement. Le délai exact dépend de l’activité de trading et des conditions applicables.
Où puis-je vérifier le statut de ma commission partenaire ?
Où puis-je vérifier le statut de ma commission partenaire ?
Vous pouvez consulter les accumulations de commission partenaire et les transactions associées dans l’interface de votre compte partenaire.
Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles la commission partenaire n’est pas créditée ?
Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles la commission partenaire n’est pas créditée ?
Les raisons courantes incluent une activité de trading insuffisante, des instruments non éligibles, une vérification incomplète, des restrictions de compte ou une violation des règles du programme partenaire.
Le statut de vérification affecte-t-il le versement des commissions partenaires ?
Le statut de vérification affecte-t-il le versement des commissions partenaires ?
Oui. Si les exigences de vérification ne sont pas remplies, les paiements de commissions partenaires peuvent être retardés jusqu’à ce que la vérification soit effectuée avec succès.
Les positions ouvertes peuvent-elles affecter le crédit de la commission partenaire ?
Les positions ouvertes peuvent-elles affecter le crédit de la commission partenaire ?
Oui. Dans certains cas, la commission est calculée uniquement après la clôture des transactions et lorsque les conditions du programme partenaire sont remplies.
La commission partenaire peut-elle être annulée ou ajustée ?
La commission partenaire peut-elle être annulée ou ajustée ?
Oui. La commission partenaire peut être ajustée ou annulée si l’activité de trading ne respecte pas les règles du programme partenaire ou si une activité irrégulière est détectée.
Que dois-je faire si ma commission partenaire n’est toujours pas créditée après le délai prévu ?
Que dois-je faire si ma commission partenaire n’est toujours pas créditée après le délai prévu ?
Vérifiez les conditions de commission et assurez-vous que toutes les exigences du programme partenaire sont respectées. La commission est créditée uniquement lorsque toutes les conditions sont remplies. Vous pouvez également contacter le Service Client Weltrade pour obtenir de l’aide supplémentaire.