Dépannage de base pour les problèmes du Programme Partenaire chez Weltrade

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Programme Partenaire Weltrade, ce guide vous aidera à identifier rapidement la cause et à résoudre le problème. Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus courants rencontrés par les partenaires – avec des solutions simples, étape par étape, pour chacun.

1. Clients non visibles dans le tableau de bord Partenaire

Raisons possibles	Comment résoudre
Le client n’a pas utilisé votre lien de parrainage pour s’inscrire	Demandez au client s’il s’est inscrit via votre lien de parrainage unique
Les cookies étaient désactivés ou le suivi a échoué	Assurez-vous que les cookies étaient activés sur son navigateur lors de l’inscription
Le client n’a pas encore effectué de transaction	Rappelez au client d’effectuer au moins une transaction
Les filtres du tableau de bord masquent les données	Supprimez tous les filtres pour voir l’ensemble de vos clients
Votre profil partenaire n’est pas vérifié	Allez dans Profil Personnel → Vérification et complétez votre profil si nécessaire

2. Boutons ou fonctionnalités du tableau de bord grisés

Causes courantes	Comment résoudre
Vous utilisez un navigateur obsolète Les cookies ou le cache interfèrent avec l’interface Votre compte partenaire n’est pas entièrement vérifié Problèmes de connexion temporaires	Videz le cache et les cookies de votre navigateur Déconnectez-vous de votre compte et redémarrez le navigateur Utilisez un navigateur à jour (Google Chrome ou Firefox recommandé) Vérifiez votre connexion internet Assurez-vous que votre compte partenaire est vérifié

3. Commissions non reçues

Raisons possibles	À vérifier
Le client n’a pas encore tradé ou déposé de fonds Le client a enfreint les conditions de trading ou de bonus Votre niveau de partenaire ou le type de programme affecte le délai Paramètres de remise incorrects	Vérifiez que le compte du client est actif et en trading Revoyez les conditions de bonus pouvant limiter les paiements Confirmez votre type et calendrier de commission Contactez le support client Weltrade si vous suspectez une erreur technique

4. Client non attribué à vous (le parrainage n’a pas fonctionné)

Pourquoi cela arrive	Comment résoudre
Le client n’a pas cliqué sur votre lien de parrainage Il s’est inscrit depuis un autre appareil Les cookies ont été effacés ou le suivi a été bloqué	Envoyez au client un nouveau lien de parrainage et demandez-lui de s’inscrire à nouveau depuis le même navigateur Assurez-vous que les cookies et JavaScript sont activés sur son navigateur Évitez le mode privé/incognito

5. Impossible d’accéder aux fonctionnalités partenaires (ex. créer des liens, voir les stats)

Problèmes probables	Étapes pour résoudre
Votre profil est incomplet ou non vérifié Problèmes techniques liés au cache ou au navigateur Mises à jour temporaires du système	Allez dans votre Profil Personnel et téléchargez/confirmez tous les documents Déconnectez-vous, videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis reconnectez-vous Essayez avec un autre appareil ou un autre navigateur

6. Le lien de parrainage ne fonctionne pas ou redirige incorrectement

Causes courantes	Comment résoudre
Format incorrect du lien de parrainage Lien raccourci ou cassé Erreurs de copier/coller	Copiez toujours le lien complet depuis votre Espace Partenaire (doit ressembler à : https://gowt.net/…) Évitez d’utiliser des raccourcisseurs de liens – certains peuvent interférer avec le suivi Testez le lien dans un navigateur en mode incognito pour voir son comportement

7. Tableau de bord lent ou qui ne se charge pas

Étapes de dépannage :

Videz le cache du navigateur
Passez à un navigateur moderne (Chrome, Firefox)
Redémarrez votre connexion internet
Essayez de vous connecter depuis un autre appareil

Si le problème persiste, il peut être temporaire. Contactez le support client pour vérifier si des mises à jour système sont en cours.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ne vois-je aucune commission dans le solde de mon Programme Partenaire ?

La commission apparaît uniquement après que vos clients référés commencent à trader et que des transactions éligibles sont complétées. Jusqu’à ce moment, le solde peut rester à 0,00 $.

Pourquoi vois-je des inscriptions mais aucune activité de trading ?

Les utilisateurs référés doivent compléter l’inscription, la vérification (si requise) et placer des transactions réelles. Le trading sur compte démo ne génère pas de commission partenaire.

Pourquoi la page du Programme Partenaire ne se charge-t-elle pas correctement ?

Cela peut être dû au cache du navigateur, à une version obsolète de l’application ou à des problèmes techniques temporaires. Essayez de vider le cache, d’actualiser la page ou d’utiliser un autre navigateur ou appareil.

Les problèmes de vérification peuvent-ils affecter l’accès à mon Programme Partenaire ?

Oui. Dans certains cas, une vérification de profil incomplète peut limiter les retraits ou les transferts. Assurez-vous que votre profil dans l’Espace personnel est entièrement complété.

Que dois-je faire si les statistiques semblent incorrectes ou manquantes ?

Tout d’abord, actualisez la page et vérifiez après la mise à jour du serveur. Si le problème persiste, prenez des captures d’écran et contactez le support client Weltrade pour vérification.