Comment retirer des fonds via P2P
Le retrait P2P(peer-to-peer) vous permet de retirer le solde de votre compte Weltrade via des agents de paiement de confiance dans votre pays. Vous choisissez un agent selon la méthode de paiement, le taux de change et les limites qui vous conviennent le mieux. La plateforme conserve la transaction en séquestre jusqu’à ce que les deux parties confirment le paiement, garantissant ainsi un processus sûr et contrôlé.
Si vous souhaitez comprendre ce qui peut se passer lorsqu’un retrait ne suit pas les étapes habituelles – par exemple, des flux inhabituels ou des annulations – consultez notre article FAQ et dépannage sur les retraits P2P.
⚠️ Les retraits P2P sont actuellement disponibles uniquement dans certaines régions (par exemple, le Botswana, le Ghana et certains pays africains sélectionnés). Si le service P2P est disponible dans votre pays, vous verrez la section « P2P » dans l’onglet Finance de votre Profil personnel. Si vous ne voyez pas cette section, cela signifie que le service n’est pas encore disponible dans votre région.
Une vérification KYC est requise pour utiliser les retraits P2P. Selon la politique de la plateforme, les retraits doivent être effectués vers la même méthode de paiement que celle utilisée précédemment pour les dépôts. Si vous n’avez jamais effectué de dépôt via P2P, vous ne pourrez pas retirer de fonds à l’aide de ce service.
1. Ouvrez la section P2P. Connectez-vous à votre Profil personnel Weltrade et allez dans Finance → P2P. Utilisez le filtre Type d’offre pour sélectionner Retrait si nécessaire. Vous pouvez effectuer une recherche ou filtrer par méthode de paiement, devise ou montant.
2. Choisissez une offre. Consultez la liste des offres des agents de paiement. Chaque offre affiche le nom de l’agent, le taux de change actuel, le solde disponible, ainsi que les limites minimales et maximales de retrait. Lorsque vous trouvez une offre appropriée, cliquez sur Vendre pour continuer.
3. Remplissez le formulaire de retrait. Sélectionnez le compte de trading à partir duquel vous souhaitez effectuer le retrait, puis indiquez le montant du retrait. (Les retraits P2P sont disponibles uniquement pour les comptes en USD - comme les dépôts P2P.) Choisissez un portefeuille (Wallet) où vous souhaitez recevoir les fonds. Si vous n’en avez pas encore, cliquez sur Ajouter un portefeuille et suivez les instructions dans la section Comment créer un portefeuille P2P ci-dessous.
Comment créer un portefeuille P2P
Comment créer un portefeuille P2P
Un portefeuille P2P est l’endroit où vous recevez l’argent lorsque vous utilisez le service P2P sur Weltrade. Vous devez disposer d’au moins un portefeuille pour effectuer des retraits via P2P. La création est rapide et se fait directement lors de la configuration d’une transaction P2P.
⚠️ Assurez-vous de saisir des coordonnées bancaires exactes – les fonds envoyés à un mauvais numéro ou compte bancaire ne peuvent pas être récupérés. Utilisez uniquement vos propres informations de paiement ; ne créez jamais de portefeuilles avec les données d’une autre personne.
1. Accédez à la section P2P. Connectez-vous à votre Profil personnel Weltrade et ouvrez Finance → P2P. Vous pouvez créer un portefeuille directement lors de la création d’une transaction de retrait P2P – il n’existe pas de menu séparé pour le faire à l’avance.
2. Commencez à ajouter un nouveau portefeuille. Dans la section P2P, cliquez sur Ajouter un portefeuille. Cette option s’affiche lorsque vous essayez de créer une transaction de retrait pour la première fois et que vous n’avez encore aucun portefeuille, ou elle apparaît dans le formulaire de création de portefeuille.
Formulaire de création de portefeuille
Méthode de paiement et devise – ces champs sont préremplis selon l’offre de retrait sélectionnée.
Nom du portefeuille (nom personnalisé pour votre portefeuille) – vous pouvez entrer n’importe quelle valeur (lettres/chiffres). C’est ainsi que le portefeuille apparaîtra dans les menus déroulants.
Nom du titulaire du compte – le nom du propriétaire du compte qui recevra le transfert.
Détails du compte du bénéficiaire – numéro de compte / numéro de carte / e-mail / numéro de téléphone ou toute autre information nécessaire pour effectuer le transfert.
Instructions supplémentaires de transfert – toute note à l’attention de l’agent de paiement. Ce champ est facultatif.
3. Enregistrez votre portefeuille. Après avoir vérifié vos informations, cliquez sur Créer maintenant. Votre portefeuille apparaîtra ensuite dans la liste déroulante lorsque vous créerez de futures demandes de retrait P2P.
Conseils pour une configuration sûre du portefeuille
Utilisez uniquement votre compte personnel. Les comptes appartenant à des tiers peuvent entraîner un refus de paiement ou des problèmes de conformité.
Gardez vos informations de portefeuille à jour si vous changez de compte bancaire ou de numéro de téléphone.
Si un agent de paiement vous demande d’utiliser des coordonnées différentes de celles indiquées dans le système, n’avancez pas et contactez le support.
4. Confirmez votre demande. Vérifiez le résumé de votre transaction de retrait, puis cliquez sur Passer la commande. Le système vérifiera que l’offre est toujours disponible et, si tout est valide, créera votre demande. Elle apparaîtra ensuite dans l’onglet Transactions actives.
5. Attendez l’agent de paiement. Une fois votre demande soumise, elle passe d’abord par une vérification interne de Weltrade, comme toute autre demande de retrait. Pendant ce processus, le statut de la transaction indique En attente d’approbation du système et cette vérification peut prendre jusqu’à 30 minutes. Une fois la vérification terminée, la transaction est envoyée à l’agent de paiement et son statut devient En attente d’approbation de l’agent. L’agent dispose alors de 24 heures pour examiner et confirmer votre demande de retrait. Après acceptation, le statut passe à En attente du paiement de l’agent – à partir de ce moment, l’agent a 30 minutes pour envoyer les fonds au portefeuille que vous avez spécifié.
6. Recevez vos fonds. Une fois que l’agent a accepté et envoyé l’argent, il téléversera une preuve de paiement sur la plateforme. Vous verrez alors le bouton Paiement reçu dans votre transaction. Avant de cliquer dessus, vérifiez votre compte bancaire ou votre application de paiement pour confirmer que les fonds sont bien arrivés. Vous pouvez également ouvrir la section Chat & Historique à l’intérieur de la transaction pour voir le fichier de preuve de paiement envoyé par l’agent.
7. Confirmez la réception. Lorsque l’argent a été reçu avec succès, cliquez sur Paiement reçu. Une fenêtre de confirmation apparaîtra – approuvez la réception et votre retrait sera finalisé. La transaction passera ensuite de l’onglet Transactions actives à la section Transactions terminées de votre espace personnel.
Conseils supplémentaires
Sécurité
Lors de la création d’un portefeuille pour les retraits P2P, soyez prudent et assurez-vous de saisir les coordonnées de paiement correctes – les fonds envoyés à un mauvais compte ne peuvent pas être récupérés. Utilisez toujours uniquement les détails de paiement affichés dans le formulaire de transaction de retrait. Ne communiquez pas avec les agents via WhatsApp, e-mail ou d’autres canaux externes. Ne partagez jamais vos identifiants, codes de sécurité ou données personnelles sensibles. Si un agent vous demande de confirmer un paiement avec des informations différentes de celles affichées sur la plateforme, n’avancez pas et contactez notre équipe d’assistance à [email protected].
Frais et taux de change
Weltrade ne facture aucune commission pour les retraits P2P, et les agents de paiement n’appliquent pas non plus de frais supplémentaires. Vous payez uniquement selon le taux de change défini dans l’offre sélectionnée, ainsi que les éventuels frais de votre propre prestataire de paiement (par exemple, votre banque ou portefeuille mobile). L’agent enverra exactement le montant indiqué dans la transaction, mais ne couvrira pas les frais que votre prestataire pourrait déduire.
Limites et devises
Les retraits P2P sont disponibles uniquement à partir de comptes de trading en USD, tout comme les dépôts P2P. Toutes les politiques générales de retrait de la plateforme s’appliquent aux transactions P2P. Les limites minimales et maximales, ainsi que les devises de retrait disponibles, sont définies individuellement pour chaque offre et affichées lors de votre sélection.