Vérifier votre compte Weltrade est une étape importante pour assurer la sécurité de vos fonds et l’accès complet aux fonctionnalités de la plateforme - y compris les retraits et programmes de bonus. La vérification aide également à prévenir la fraude et à se conformer aux réglementations financières.
Informations générales
Obligatoire pour. Retraits, bonus et accès complet au compte
Délai de traitement. Généralement vérifié sous 24 heures. Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le compte vérifié. Toutefois, si une vérification supplémentaire est requise — comme la fourniture d’un justificatif de domicile, de l’origine des fonds ou des revenus — le processus peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.
Documents requis :
Justificatif d’identité (par ex., passeport, carte nationale d’identité ou permis de conduire)
Dans certains cas, justificatif de domicile (par ex., facture de services publics ou relevé bancaire)
Comment démarrer la vérification d’identité
Avant de commencer la vérification, vous devez renseigner vos informations personnelles dans votre Profil personnel (Paramètres – Vérification – sections Numéro de portable et Informations personnelles. La section Adresse email doit être vérifiée lors de l’inscription).
Pour démarrer la vérification, allez dans Paramètres → Vérification dans votre Profil personnel. Accédez à la section Vérification d’identité (KYC) et cliquez sur Gérer. Après avoir cliqué sur le bouton, une fenêtre de vérification du service de vérification s’ouvrira. Dans cette fenêtre, vous devez sélectionner :
Pays
Type de document
Le pays sélectionné est utilisé uniquement pour afficher la liste des types de documents disponibles dans ce pays.
Si vous préférez prendre des photos avec votre téléphone, vous pouvez continuer la vérification sur votre téléphone en cliquant sur le lien affiché sous le bouton dans la fenêtre de vérification.
Télécharger les documents d’identité
Après avoir sélectionné le type de document, le système affichera des instructions sur la manière de photographier correctement votre document.
Selon le document choisi, vous devrez télécharger :
Les deux faces d’une carte d’identité, ou
Une page d’un passeport
Assurez-vous que :
Le document entier est visible
L’image est claire et lisible
Il n’y a pas de reflets ni de zones floues
Le document est valide (non expiré)
Une fois le document téléchargé, le processus de vérification automatique du document commence. Cela prend généralement environ 1 minute.
Reconnaissance automatique du document
Après traitement du document, le système affiche les données personnelles extraites du document grâce à une reconnaissance automatique. Vous verrez les informations détectées par le système avant de poursuivre la vérification.
Important : si ces informations ne correspondent pas à celles figurant sur votre document, la vérification automatique échouera et votre dossier sera envoyé pour un examen supplémentaire.
Vérification de présence (selfie)
Pour certains pays, une vérification de présence (Liveness) supplémentaire est requise. Lors de cette étape :
Le système vous demandera d’activer votre caméra
Votre visage sera comparé à la photo du document téléchargé
Vous devrez suivre les instructions à l’écran
Généralement, il vous sera demandé de :
Regarder directement la caméra
Tourner la tête à gauche et à droite
Vous devez autoriser votre navigateur à accéder à votre caméra pour завершer cette étape. Toutes les instructions seront affichées à l’écran.
Finalisation du processus de vérification
Le système vérifiera maintenant toutes les informations.
Une fois toutes les étapes terminées, cliquez sur Terminer. Cela vous ramène à la page de vérification dans votre Profil personnel, où le statut final de vérification sera affiché.
Le délai de traitement de la vérification est généralement de 24 heures maximum. Si des informations supplémentaires vous sont demandées (selfie avec pièce d’identité, justificatif de domicile, etc.), la vérification prendra également jusqu’à 24 heures après votre réponse. Le justificatif de domicile peut inclure une facture récente, un relevé bancaire ou un document officiel indiquant votre adresse (datant de moins de 3 mois).
Statut et résultats de la vérification
Vérification réussie
Si la vérification est réussie :
Le statut de votre Profil personnel passe à Vérifié / Complété
Vous recevez un email confirmant la vérification réussie
La section Vérification de votre Profil personnel devrait apparaître comme suit :
Échec de la vérification automatique
Si la vérification automatique ne peut pas confirmer votre identité :
Le statut de vérification dans votre Profil personnel indiquera vérification en cours
Vos documents seront examinés plus en détail. Vous recevrez la décision dans un délai de 24 heures par email. Vous pouvez également consulter la section Vérification de votre profil Weltrade pour connaître les raisons du refus et télécharger de nouveaux documents si nécessaire
Vous verrez également une bannière dans votre Tableau de bord si des documents supplémentaires doivent être fournis.
Important : vous ne pourrez pas effectuer de retraits si votre profil n’est pas entièrement vérifié.
Restrictions sur les documents acceptés
Les documents émis dans les régions suivantes ne peuvent pas être acceptés pour la vérification :
Europe
États-Unis
Canada
Ces pays ne peuvent pas être sélectionnés dans la liste des pays pour les documents. Si vous essayez de télécharger de tels documents en sélectionnant un autre pays, le système de vérification affichera un message indiquant que le document ne peut pas être accepté.
⚠️ Informations importantes
Tous les documents téléversés doivent être clairs, complets et lisibles
Les documents doivent être soumis dans l’un des formats pris en charge : JPG, PNG ou JPEG
Votre nom complet figurant sur les documents doit correspondre au nom utilisé lors de l’inscription
En cas de refus de la vérification, vous recevrez des instructions spécifiques pour une nouvelle soumission
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi dois-je vérifier mon compte Weltrade ?
Pourquoi dois-je vérifier mon compte Weltrade ?
La vérification du compte est requise pour confirmer votre identité et se conformer aux exigences réglementaires. La vérification aide à sécuriser votre compte et permet l’accès aux dépôts, aux retraits et à toutes les fonctionnalités de trading sur Weltrade.
Comment vérifier mon compte Weltrade ?
Comment vérifier mon compte Weltrade ?
Pour vérifier votre compte, connectez-vous à votre Profil personnel, ouvrez la section Vérification, téléchargez les documents requis et soumettez-les pour examen. Suivez les instructions affichées à l’écran pour compléter le processus.
Quels documents sont requis pour la vérification du compte ?
Quels documents sont requis pour la vérification du compte ?
En général, la vérification nécessite un document d’identité (tel qu’un passeport ou une carte d’identité) et, dans certains cas, un justificatif de domicile. La liste exacte des documents est affichée dans votre Profil personnel lors de la vérification.
Combien de temps dure la vérification du compte ?
Combien de temps dure la vérification du compte ?
La vérification peut prendre jusqu’à 24 heures après la soumission de vos documents. Dans certains cas, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires, ce qui peut prolonger le délai de traitement.
Puis-je trader avant que mon compte soit vérifié ?
Puis-je trader avant que mon compte soit vérifié ?
Certaines fonctionnalités peuvent être limitées jusqu’à ce que la vérification soit complétée. Pour utiliser pleinement le trading et les retraits, vous devez vérifier votre compte avec succès.
Pourquoi ma vérification a-t-elle été rejetée ?
Pourquoi ma vérification a-t-elle été rejetée ?
La vérification peut être rejetée si les documents sont flous, expirés, incomplets ou ne correspondent pas aux informations de votre profil. Consultez le message de rejet dans votre Profil personnel et téléchargez des documents corrigés.
Comment puis-je vérifier mon compte plus rapidement ?
Comment puis-je vérifier mon compte plus rapidement ?
Pour accélérer la vérification, assurez-vous que vos documents sont clairs, valides et entièrement visibles, et que les informations correspondent exactement aux détails de votre profil.
Puis-je modifier mes documents après les avoir soumis ?
Puis-je modifier mes documents après les avoir soumis ?
Oui. Si la vérification est rejetée ou si des informations supplémentaires sont demandées, vous pouvez télécharger de nouveaux documents dans la section Vérification de votre Profil personnel.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité pendant la vérification ?
Mes données personnelles sont-elles en sécurité pendant la vérification ?
Oui. Les données de vérification sont traitées de manière sécurisée et utilisées uniquement à des fins de confirmation d’identité et de conformité.
Que dois-je faire si le statut de ma vérification ne change pas ?
Que dois-je faire si le statut de ma vérification ne change pas ?
Si le statut de votre vérification reste inchangé pendant une période prolongée, contactez le Support client Weltrade et fournissez les détails de votre compte pour obtenir de l’aide.