Если вы решили прекратить торговлю или больше не хотите пользоваться аккаунтом Weltrade, у вас есть возможность закрыть свой Личный профиль. Нам жаль, что вы уходите, но это руководство поможет вам правильно и безопасно закрыть аккаунт.
Можно ли закрыть аккаунт самостоятельно?
На данный момент вы не можете удалить или закрыть аккаунт вручную из Личного профиля. Закрытие аккаунта осуществляется только через Службу поддержки Weltrade, чтобы все персональные данные и финансовая активность были обработаны безопасно и в соответствии с требованиями законодательства.
Что нужно сделать перед закрытием аккаунта
Убедитесь, что вы выполнили эти шаги перед отправкой запроса на закрытие:
1. Выведите все средства. Убедитесь, что баланс аккаунта равен $0.00, выведя все оставшиеся средства. Сделать это можно через Личный профиль → Финансовые операции→ Вывод средств.
2. Закройте все открытые позиции. Если у вас есть активные сделки, закройте их в торговой платформе (MT4/MT5).
3. Отмените все отложенные ордера, подписки (копи-трейдинг) или бонусы. Если вы используете акции или бонусы, проверьте, нужно ли их отменить или выполнить определённые условия.
Как подать запрос на закрытие аккаунта?
Обратитесь в службу поддержки Weltrade по имейлу [email protected].
В своём запросе укажите:
Тема письма: Запрос на закрытие Личного профиля
Ваше полное имя
Зарегистрированный адрес электронной почты
Номер(а) счёта
Причина закрытия (необязательно, но приветствуется)
Сколько времени это займёт?
После получения запроса и подтверждения вашей личности команда поддержки обработает закрытие в течение 24–48 часов. Вы получите подтверждение, как только ваш профиль будет деактивирован.
Будут ли удалены мои данные?
В соответствии с финансовыми регуляциями Weltrade может хранить ваши данные в течение установленного периода (обычно для целей комплаенса, аудита или юридических требований), даже после закрытия аккаунта. Однако ваши данные больше не будут использоваться для маркетинга или торговли после деактивации аккаунта.