Если вы решили прекратить торговлю или больше не хотите пользоваться профилем Weltrade, его можно закрыть. Нам жаль, что вы уходите, но эта инструкция поможет закрыть профиль правильно и безопасно.
Личный кабинет - это защищенный раздел вашего профиля Weltrade, где вы управляете личными данными, верификацией и настройками. В личном кабинете также можно открывать торговые счета и управлять ими, закрывать их, пополнять счет и выводить средства.
Если вам нужно закрыть только торговый счет, читайте статью Как закрыть торговый счет на сайте.
Можно ли закрыть профиль самостоятельно?
Сейчас закрыть или удалить профиль самостоятельно в личном кабинете нельзя. Запрос на закрытие обрабатывает служба поддержки Weltrade, чтобы все личные данные и финансовая активность были обработаны безопасно и в соответствии с требованиями законодательства.
Что нужно сделать перед закрытием профиля
Прежде чем отправлять запрос на закрытие, выполните следующее:
1. Выведите все средства. Баланс профиля должен быть равен $0.00: выведите остатки со всех торговых счетов. Сделать это можно в личном кабинете → Вывод средств.
2. Закройте все открытые позиции. Если у вас есть активные сделки, закройте их в торговой платформе (MT4/MT5).
3. Отмените отложенные ордера, подписки (Copy Trading) и бонусы. Если вы участвуете в акциях или используете бонусы, проверьте, нужно ли отменить их или выполнить определенные условия.
Как подать запрос на закрытие профиля
Напишите в службу поддержки Weltrade на [email protected].
В запросе укажите:
тема письма: Запрос на закрытие профиля;
ваше полное имя;
зарегистрированный адрес электронной почты;
Weltrade ID (в личном кабинете он называется «ID пользователя»);
причина закрытия (необязательно, но мы будем благодарны).
Часто задаваемые вопросы
Как закрыть профиль Weltrade?
Как закрыть профиль Weltrade?
Чтобы закрыть профиль, отправьте запрос на закрытие по электронной почте. Weltrade рассмотрит его.
Что происходит после запроса на закрытие профиля?
Что происходит после запроса на закрытие профиля?
После отправки запроса ваш профиль проверяют. Когда запрос одобрен, доступ к профилю и связанным услугам отключается в соответствии с процедурой закрытия.
Нужно ли выводить средства перед закрытием профиля?
Нужно ли выводить средства перед закрытием профиля?
Да. Убедитесь, что на торговых счетах нулевой баланс и все средства выведены, прежде чем подавать запрос. Статус всех финансовых операций можно проверить в Истории операций.
Можно ли закрыть профиль, если у меня есть открытые позиции?
Можно ли закрыть профиль, если у меня есть открытые позиции?
Нет. Прежде чем отправлять запрос, нужно закрыть все открытые позиции.
Можно ли восстановить профиль после закрытия?
Можно ли восстановить профиль после закрытия?
Закрытие профиля необратимо. Если вы захотите снова пользоваться услугами, возможно, потребуется создать новый профиль в соответствии с действующими правилами.
Будут ли удалены мои личные данные после закрытия профиля?
Будут ли удалены мои личные данные после закрытия профиля?
В соответствии с требованиями финансового регулирования Weltrade может хранить ваши данные в течение установленного срока, обычно для целей комплаенса, аудита или по юридическим причинам, даже после закрытия профиля. После деактивации профиля ваши данные больше не используются для маркетинга и торговли.
Сколько времени занимает закрытие профиля?
Сколько времени занимает закрытие профиля?
После получения запроса и подтверждения вашей личности служба поддержки обработает закрытие в течение 24–72 часов. Когда профиль будет деактивирован, вы получите подтверждение.
Почему мой запрос на закрытие профиля могут отклонить?
Почему мой запрос на закрытие профиля могут отклонить?
Запрос могут отклонить, если на счетах остались средства, есть открытые позиции или незавершенные операции, а также если не решены вопросы верификации или комплаенса.
Можно ли закрыть профиль в мобильном приложении?
Можно ли закрыть профиль в мобильном приложении?
Запросы на закрытие профиля принимаются только по электронной почте.
К кому обратиться, если у меня есть вопросы о закрытии профиля?
К кому обратиться, если у меня есть вопросы о закрытии профиля?
Если нужна помощь, до отправки запроса напишите в службу поддержки Weltrade по электронной почте или в онлайн-чат. Также можно посмотреть ответы в Центре поддержки Weltrade.