Перейдите в Настройки → Верификация в Личном профиле, нажмите Настроить в разделе Верификация личности (KYC), загрузите документ и пройдите проверки. Верификация личности обычно занимает до 24 часов и необходима для вывода средств и бонусных программ. Она также защищает ваши средства и позволяет соблюдать требования финансового регулирования.
Перед началом
Подготовьте:
Документ, удостоверяющий личность: паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права
В некоторых случаях подтверждение места проживания: недавний счёт за коммунальные услуги, банковская выписка или официальный документ с вашим адресом, выданный не более 3 месяцев назад. Проверка занимает до 14 рабочих дней.
Документы должны соответствовать следующим требованиям:
Документ виден целиком, изображение чёткое и читаемое, без бликов и размытых участков
Документ действителен (срок действия не истёк)
Формат файла: JPG, PNG или JPEG
Полное имя совпадает с именем, указанным при регистрации
Важно: документы, выданные в Европе, США и Канаде, не принимаются. Этих стран нет в списке стран документа. Если выбрать другую страну, система покажет сообщение о том, что документ не может быть принят.
Шаги верификации
На странице верификации в Личном профиле заполните разделы Номер телефона и Личная информация. Электронная почта подтверждается при регистрации.
В разделе Верификация личности (KYC) нажмите Настроить. Откроется окно верификации. Чтобы сделать фото на телефоне, нажмите на ссылку под кнопкой в этом окне и продолжите на телефоне.
Выберите Страну и Тип документа. Страна определяет только то, какие типы документов отображаются в списке.
Загрузите документ, следуя инструкциям по фото на экране: обе стороны удостоверения личности или одну страницу паспорта. Автоматическая проверка обычно занимает около 1 минуты.
Проверьте персональные данные, которые система распознала из документа. Если они не совпадают с документом, автоматическая верификация не пройдёт, а ваша заявка перейдёт на дополнительную проверку.
Если это требуется в вашей стране, пройдите проверку liveness (селфи). Разрешите браузеру доступ к камере, смотрите прямо в камеру и поворачивайте голову влево и вправо. Ваше лицо сравнивается с фото из документа.
Нажмите Завершить. Вы вернётесь на страницу верификации в Личном профиле, где отображается итоговый статус.
Сроки
Время обработки зависит от проверок, которые нужны для вашего аккаунта:
Ситуация | Срок |
Стандартная верификация личности | Обычно в течение 24 часов. Когда аккаунт будет верифицирован, вы получите письмо с подтверждением. |
Запрошено селфи с документом или другая дополнительная информация | До 24 часов |
Подтверждение места проживания, подтверждение адреса, источника средств или дохода | До 14 рабочих дней |
Результаты верификации
После нажатия Завершить в окне верификации вы увидите один из двух результатов:
Если верификация пройдена, статус изменится на Верифицирован / Завершено, и вы получите письмо с подтверждением.
Если автоматическая проверка не может подтвердить вашу личность, статус показывает, что верификация в процессе. Документы проходят дополнительную проверку, а решение вы получите по электронной почте в течение 24 часов. В разделе Верификация отображаются причины отклонения, и там можно загрузить документы повторно. Если нужны дополнительные документы, в разделе Обзор появится баннер.
Если верификация отклонена, см. Ошибка верификации. Вывод средств невозможен, пока профиль не верифицирован полностью.
Часто задаваемые вопросы
Как верифицировать аккаунт Weltrade?
Как верифицировать аккаунт Weltrade?
Откройте Настройки → Верификация в Личном профиле, нажмите Настроить в разделе Верификация личности (KYC) и следуйте инструкциям на экране.
Сколько занимает верификация аккаунта?
Сколько занимает верификация аккаунта?
Верификация личности обычно занимает до 24 часов. Если запрошено подтверждение места проживания, подтверждение адреса, источника средств или дохода, проверка занимает до 14 рабочих дней.
Какие документы нужны для верификации аккаунта?
Какие документы нужны для верификации аккаунта?
Паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права. В некоторых случаях дополнительно требуется подтверждение места проживания, например счёт за коммунальные услуги или банковская выписка не старше 3 месяцев; его проверка занимает до 14 рабочих дней. Документы, выданные в Европе, США и Канаде, не принимаются.
Почему мою верификацию отклонили?
Почему мою верификацию отклонили?
Верификация отклоняется, если документы нечёткие, просроченные, неполные или не совпадают с данными профиля. Посмотрите причину отклонения в разделе Настройки → Верификация или в письме, затем загрузите исправленные документы. Подробнее см. Ошибка верификации.
Можно ли загрузить новые документы после отправки?
Можно ли загрузить новые документы после отправки?
Да. Если верификация отклонена или команда запросила дополнительную информацию, загрузите новые документы в разделе Верификация Личного профиля.
Можно ли торговать или выводить средства до верификации аккаунта?
Можно ли торговать или выводить средства до верификации аккаунта?
Вывод средств доступен только после полной верификации профиля, а некоторые другие функции до этого ограничены.
Безопасны ли мои персональные данные при верификации?
Безопасны ли мои персональные данные при верификации?
Да. Данные верификации обрабатываются безопасно и используются только для подтверждения личности и в целях соблюдения требований регулирования.
Что делать, если статус верификации не меняется?
Что делать, если статус верификации не меняется?
Если статус не изменился в течение 24 часов (14 рабочих дней, если вы отправляли подтверждение места проживания, подтверждение адреса, источника средств или дохода), свяжитесь с Поддержкой (нажмите на значок чата в правом нижнем углу) и сообщите данные своего аккаунта.