Weltrade предлагает различные торговые бонусы, такие как Приветственный бонус, Приведи друга, Spinner и другие. Полные Условия и положения для каждой акции можно посмотреть здесь или в Личном профиле → Акции.
Хотя эти предложения максимально простые, иногда пользователи могут сталкиваться с трудностями при активации, использовании или выводе бонусов. Ниже приведён список распространённых проблем и способов их быстрого решения.
Спиннер недоступен или вращения не зачислены
Иногда вы можете заметить, что опция Spinner не отображается в вашем профиле или бесплатные вращения не зачислены после недавнего депозита. Обычно это происходит по одной или нескольким из следующих причин:
Депозит не был сделан в течение текущего промо-периода.
Сумма депозита не достигла минимального требования в 30 $, необходимого для получения вращения.
Как решить:
Акция Spinner доступна только для определённых типов счётов с пополнением (таких как Pro, Raw Spread, Micro и Cent). Убедитесь, что ваш депозит соответствует минимальному требованию 30 $, сделан на подходящий счёт, а ваш профиль полностью верифицирован и активен.
Бонус не начислен после пополнения
Обычно это происходит, если:
Вы не выбрали бонус при пополнении счёта
Использовали метод пополнения, который не участвует в бонусной программе
Пополнили счёт такого типа, который не поддерживает выбранный бонус
Как решить:
Проверьте Историю операций, чтобы узнать, доступна ли ещё опция бонуса. Если нет - обратитесь в онлайн-чат или по имейлу [email protected] с запросом на ручное начисление бонуса (если условия позволяют).
Бонус удалён или отменён
Это может произойти из-за:
Вывода средств до выполнения условий бонуса
Смены типа счёта или ручного отключения бонуса
Истечения срока действия бонуса (у каждого бонуса есть лимит времени)
Как решить:
Проверьте Условия бонуса в Личном профиле. Если все условия были выполнены, а бонус всё равно был удалён - свяжитесь со службой поддержки для уточнения.
Невозможно вывести прибыль с бонуса
В большинстве случаев для вывода прибыли нужно достичь определённого торгового объёма.
Как решить:
Перейдите в Историю операций и проверьте свой торговый объём. Также можно отслеживать прогресс по бонусам в разделе Мои акции Личного профиля. Продолжайте торговать до тех пор, пока не выполните требуемый объём лотов.
Бонус недоступен для моего типа счёта
Некоторые бонусы ограничены определёнными счетами (например, Spinner и Astrocards доступны только для Pro, Micro, Raw Spread и Cent).
Как решить:
Откройте новый торговый счёт подходящего типа и попробуйте снова. Если не уверены, какой тип счёта выбрать - обратитесь в службу поддержки.
Реферальный бонус не начислен
Такое бывает, если:
Приглашённый друг не зарегистрировался по вашей реферальной ссылке
Друг не сделал минимальный депозит или не выполнил условия по торговле
Система обнаружила совпадение IP-адреса или устройства
Как решить:
Проверьте Историю рефералов в Личном профиле. Если считаете, что бонус не был начислен по ошибке напишите на [email protected], указав имейл приглашённого пользователя для проверки.
⚠️Советы для избежания проблем с бонусами
Всегда читайте условия бонуса перед активацией
Не выводите средства, пока не выполнены требования по торговле
Убедитесь, что ваш аккаунт полностью верифицирован
Обращайтесь в службу поддержки при любых сомнениях - большинство проблем решается быстро