Weltrade предлагает различные торговые бонусы, такие как Приветственный бонус, Приведи друга, Spinner и другие. Полные Условия и положения для каждой акции можно посмотреть здесь или в Личном профиле → Акции.
Хотя эти предложения максимально простые, иногда пользователи могут сталкиваться с трудностями при активации, использовании или выводе бонусов. Ниже приведён список распространённых проблем и способов их быстрого решения.
Спиннер недоступен или вращения не зачислены
Иногда вы можете заметить, что опция Spinner не отображается в вашем профиле или бесплатные вращения не зачислены после недавнего депозита. Обычно это происходит по одной или нескольким из следующих причин:
Депозит не был сделан в течение текущего промо-периода.
Сумма депозита не достигла минимального требования в 30 $, необходимого для получения вращения.
Как решить:
Акция Spinner доступна только для определённых типов счётов MT5 с пополнением (таких как Pro и Micro). Убедитесь, что ваш депозит соответствует минимальному требованию 30 $, сделан на подходящий счёт, а ваш профиль полностью верифицирован и активен.
Бонус не начислен после пополнения
Обычно это происходит, если:
Вы не выбрали бонус при пополнении счёта
Использовали метод пополнения, который не участвует в бонусной программе
Пополнили счёт такого типа, который не поддерживает выбранный бонус
Как решить:
Проверьте Историю операций, чтобы узнать, доступна ли ещё опция бонуса. Если нет - обратитесь в онлайн-чат или по имейлу [email protected] с запросом на ручное начисление бонуса (если условия позволяют).
Бонус удалён или отменён
Это может произойти из-за:
Вывода средств до выполнения условий бонуса
Смены типа счёта или ручного отключения бонуса
Истечения срока действия бонуса (у каждого бонуса есть лимит времени)
Как решить:
Проверьте Условия бонуса в Личном профиле. Если все условия были выполнены, а бонус всё равно был удалён - свяжитесь со службой поддержки для уточнения.
Невозможно вывести прибыль с бонуса
В большинстве случаев для вывода прибыли нужно достичь определённого торгового объёма.
Как решить:
Перейдите в Историю операций и проверьте свой торговый объём. Также можно отслеживать прогресс по бонусам в разделе Мои акции Личного профиля. Продолжайте торговать до тех пор, пока не выполните требуемый объём лотов.
Бонус недоступен для моего типа счёта
Некоторые бонусы ограничены определёнными счетами (например, Приветственный бонус доступен только для Micro или Pro).
Как решить:
Откройте новый торговый счёт подходящего типа и попробуйте снова. Если не уверены, какой тип счёта выбрать - обратитесь в службу поддержки.
Реферальный бонус не начислен
Такое бывает, если:
Приглашённый друг не зарегистрировался по вашей реферальной ссылке
Друг не сделал минимальный депозит или не выполнил условия по торговле
Система обнаружила совпадение IP-адреса или устройства
Как решить:
Проверьте Историю рефералов в Личном профиле. Если считаете, что бонус не был начислен по ошибке напишите на [email protected], указав имейл приглашённого пользователя для проверки.
⚠️Советы для избежания проблем с бонусами
Всегда читайте условия бонуса перед активацией
Не выводите средства, пока не выполнены требования по торговле
Убедитесь, что ваш аккаунт полностью верифицирован
Обращайтесь в службу поддержки при любых сомнениях - большинство проблем решается быстро