Если вы являетесь партнёром Weltrade и ваши клиенты не отображаются в Партнёрском кабинете, это может быть неприятно - особенно если вы ожидаете начисления комиссии. В этом руководстве описано, как выяснить причину проблемы и что сделать для её решения.
Почему клиенты не отображаются в Партнёрском кабинете и как это исправить
1. Проверьте, использовал ли клиент вашу реферальную ссылку. Клиент должен зарегистрироваться, перейдя именно по вашей уникальной реферальной ссылке, чтобы его аккаунт был привязан к вашему партнёрскому профилю.
Как проверить:
Попросите клиента подтвердить, как он регистрировался.
Если была использована ссылка, URL выглядел примерно так:
https://gowt.net/ib59023Если клиент зарегистрировался без реферальной ссылки (напрямую на сайте или через приложение), он не появится в вашем кабинете.
💡Совет: если клиент ещё не регистрировался, отправьте ему снова вашу реферальную ссылку и напомните открыть её в браузере с включёнными cookies.
2. Убедитесь, что отслеживание не было заблокировано. Иногда реферальное отслеживание не срабатывает, если:
Клиент регистрировался в режиме инкогнито/приватном режиме
Его браузер блокировал cookies
Cookies были очищены до завершения регистрации
Что делать:
Попросите клиента повторить регистрацию через вашу ссылку в обычном окне браузера
Убедитесь, что блокировщики рекламы или расширения конфиденциальности временно отключены
Если клиент уже зарегистрировался неправильно, необходимо создать новый аккаунт через вашу ссылку (после очистки cookies)
3. Проверьте фильтры в кабинете. Вы можете не видеть клиента, если в Партнёрском кабинете установлены фильтры, скрывающие его.
Как проверить:
Войдите в Партнёрский кабинет
Перейдите в раздел Ребейт
Убедитесь, что:
Диапазон дат включает дату регистрации клиента
Не установлены фильтры, скрывающие клиента
💡Совет: попробуйте сбросить все фильтры и расширить диапазон дат до За весь период.
4. Проверьте, активен ли ваш клиент. Некоторые клиенты могут не отображаться в статистике, если они неактивны.
Спросите у клиента:
Совершал ли он хотя бы одну сделку?
Вносил ли депозит?
Неактивные аккаунты могут отображаться в списке, но не генерируют комиссию и не отражаются в некоторых отчётах.
5. Убедитесь, что ваш партнёрский профиль верифицирован. Неверифицированный партнёрский аккаунт может ограничивать функционал кабинета.
Как проверить:
Войдите в Личный профиль
Перейдите в Настройки → Верификация
Убедитесь, что все документы и данные были загружены и одобрены
6. Очистите кеш и перезапустите браузер. Иногда на отображение данных влияют кеш или технические сбои.
Что сделать:
Выйдите из аккаунта Weltrade
Очистите кеш и cookies браузера
Закройте и снова откройте браузер, войдите в аккаунт
Используйте актуальную версию Google Chrome, Firefox или Safari
Всё ещё не видите клиента?
Если вы выполнили все шаги, но клиент всё ещё не отображается:
Свяжитесь с нашей службой поддержки для партнёров:
Имейл [email protected]
Онлайн-чат на сайте или внутри Партнёрского кабинета
Укажите следующую информацию для ускорения проверки:
Ваш Partner ID
Имейл или номер счёта клиента
Приблизетельную дату регистрации
Мы всегда готовы помочь вашему успеху как партнёра Weltrade - не стесняйтесь обращаться за поддержкой!