Как разблокировать вывод средств
После первого депозита мы отправляем напоминание на имейл, чтобы вы проверили данные аккаунта и прошли верификацию заранее, чтобы избежать задержек при выводе средств.
Если вы видите заблокированные способы вывода или не можете создать запрос на вывод, это означает, что ваш аккаунт не полностью верифицирован.
Причины могут быть две - они описаны ниже.
Завершите заполнение личных данных и KYC
Чтобы разблокировать вывод средств:
Заполните всю необходимую личную информацию (имя, адрес, номер телефона).
Подтвердите свой номер телефона.
Пройдите верификацию личности (KYC). Перейдите в Настройки → Верификация и следуйте инструкциям.
Если аккаунт не верифицирован:
Все способы вывода будут отображаться размытыми и заблокированными.
Появится сообщение: Требуется верификация — Чтобы продолжить процесс вывода средств, пожалуйста подтвердите свои личные данные.
Подождите 24 часа после сброса 2FA
Если вы недавно сбросили двухфакторную аутентификацию (2FA):
Вывод средств временно заблокирован на 24 часа для защиты ваших средств.
На странице вывода появится сообщение:
Вывод средств временно ограничен из-за недавнего сброса 2FA. Вывод будет доступен через: [таймер обратного отсчёта]
Если вы не запрашивали сброс 2FA, немедленно свяжитесь со службой поддержки.