Ниже перечислены наиболее частые причины, по которым могут возникать сложности со входом в ваш Персональный профиль Weltrade:
Неверный e-mail или пароль
Ваш логин - это зарегистрированный e-mail, а не номер торгового счёта или имя.
Проверьте наличие лишних пробелов или опечаток.
Убедитесь, что Caps Lock выключен.
Проверьте, что раскладка клавиатуры установлена на английский язык.
Если вы забыли пароль, его можно восстановить, используя опцию Забыли пароль? на странице входа.
Ошибка e-mail при регистрации
Если вы подозреваете, что при регистрации указали e-mail с ошибкой, попробуйте снова зарегистрироваться с правильным адресом. Если новый Персональный профиль создаётся успешно, значит, в предыдущем e-mail была опечатка.
Техническая проблема
Если вход по-прежнему невозможен, попробуйте следующее в браузере:
Очистите кэш и файлы cookie.
Попробуйте другой браузер или откройте Инкогнито/Приватное окно (CTRL+Shift+N).
Если проблема сохраняется, попробуйте войти в аккаунт через мобильное приложение Weltrade. Скачайте его из официального магазина приложений для вашего устройства.