В этой статье объясняется, когда и как можно исправить персональные данные, такие как полное имя или дата рождения, в профиле.
Общая политика обновления персональных данных в Weltrade
Изменение данных, удостоверяющих личность, зависит от статуса верификации профиля.
Если профиль уже верифицирован
Если профиль успешно прошёл процедуру подтверждения личности,
изменение имени или даты рождения не допускается.
Это ограничение введено для обеспечения безопасности счёта, соблюдения регуляторных требований и сохранения целостности идентификационных данных. Если персональные данные указаны существенно неверно, необходимо создать новый профиль с корректной информацией.
Если профиль ещё не верифицирован
Если процедура подтверждения личности ещё не завершена,
внесение исправлений может быть возможно.
Необходимые действия
Чтобы запросить исправление, отправьте следующую информацию на [email protected]:
Правильное полное имя или дату рождения, которые необходимо обновить в вашем аккаунте
Укажите причину расхождения между указанной информацией и представленным документом
Действующий паспорт или удостоверение личности государственного образца, соответствующее новым персональным данным
Селфи с вашим действующим паспортом или удостоверением личности, где отчётливо видны ваше лицо и документ
Пожалуйста, убедитесь, что изображение чёткое, а все данные в документе хорошо читаемы, чтобы избежать задержек при обработке запроса.
Информация в профиле будет сопоставлена с предоставленным документом, удостоверяющим личность.
Когда изменение может быть одобрено
Исправление возможно только в случаях незначительных расхождений в имени или дате рождения. Если различие несущественное и очевидно является опечаткой, данные могут быть обновлены.
Когда изменение не допускается
Изменения не будут одобрены в следующих случаях:
Профиль уже верифицирован
Различие в имени или дате рождения является существенным
Предоставленный документ не соответствует информации в профиле
В таких случаях единственным возможным вариантом является
регистрация нового профиля с корректными персональными данными.
Важные правила при обновлении персональных данных
Все персональные данные должны полностью соответствовать официальным документам, удостоверяющим личность.
Предоставление точной информации при регистрации помогает избежать задержек при верификации.
Каждый профиль должен принадлежать тому лицу, чьи документы были предоставлены для подтверждения личности.