Эта статья о новом приложении Weltrade 2.0. Пользуетесь текущим приложением Weltrade? Читайте статью по этой теме.
Если нужно узнать, где ваши деньги, начните с раздела Активность. В нем в одном списке собраны операции выбранного счета. Для каждой операции указаны тип или способ, время или дата и сумма.
Как открыть раздел
1. На экране Главная нажмите Активность.
2. Чтобы показать только один тип операций, нажмите фильтр: Все, Пополнения, Выводы, Переводы или Обмены. Если часть фильтров не помещается на экране, пролистайте их в сторону.
Что показывает раздел
пополнения и выводы;
переводы между вашими счетами и обмен валют;
закрытые сделки;
начисления, например бонусы или призы, и списания.
Статусы
Статус | Что означает | Что делать |
«В обработке» | Операция обрабатывается | Дождитесь смены статуса |
«Отменено» | Операция отменена | – |
«Не выполнено» | Операция не прошла | Повторите попытку или выберите другой способ. Если деньги списались с карты или кошелька, обратитесь в службу поддержки: нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка» |
⚠️ Внимание. Если статус не меняется дольше обычного, обратитесь в службу поддержки: нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка». Отправьте специалистам данные операции из раздела Активность.
Часто задаваемые вопросы
Где посмотреть пополнение или вывод?
Где посмотреть пополнение или вывод?
Нажмите Активность на экране Главная. Пополнения, выводы и переводы отображаются в списке.
Почему операция в статусе «В обработке»?
Почему операция в статусе «В обработке»?
Она еще обрабатывается. Вывод может занять до 1 рабочего дня на проверку верификации, до 24 часов на ручную проверку и до 24 часов на криптоплатеж, в зависимости от загрузки сети. Если статус не меняется дольше обычного, обратитесь в службу поддержки: нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка».
Операции нет в списке. Что делать?
Операции нет в списке. Что делать?
Раздел Активность показывает один счет за раз, поэтому проверьте название счета под заголовком. Затем нажмите Все, чтобы увидеть операции всех типов.
Почему в разделе написано «Здесь пока пусто»?
Почему в разделе написано «Здесь пока пусто»?
Операций такого типа по этому счету пока нет. Нажмите Все, чтобы проверить все типы.
Что делать, если операция в статусе «Не выполнено»?
Что делать, если операция в статусе «Не выполнено»?
Повторите попытку или выберите другой способ. Если деньги списались, обратитесь в службу поддержки: нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка».