เอกสารยืนยันตัวตนถูกปฏิเสธ

เอกสารหมดอายุหรือใกล้หมดอายุ

หน่วยงานกำกับดูแลต้องการเอกสารที่ยังใช้ได้จริง

ต่ออายุเอกสารหรือใช้เอกสารที่ยังไม่หมดอายุ (หนังสือเดินทาง, บัตรประชาชน, ใบขับขี่)

ภาพมืด เบลอ หรือความละเอียดต่ำ

ระบบ OCR ไม่สามารถอ่านข้อความได้หากภาพไม่ชัดหรือมีเงา

ถ่ายภาพในที่มีแสงธรรมชาติหรือเปิดไฟแรง วางเอกสารบนโต๊ะ และใช้การตั้งค่ากล้อง “คุณภาพสูง” หรือ “4K”

ขอบเอกสารขาดหรือข้อมูลถูกปิดบัง

หากขอบเอกสารหายไป อาจถือว่าเอกสารถูกแก้ไข

ถ่ายภาพใหม่ให้เห็นครบทั้งสี่ขอบ ไม่มีนิ้วมือหรือวัตถุปิดบังข้อความ

แสงสะท้อน เงา หรือลายน้ำบนภาพ

แสงสะท้อนหรือลายน้ำอาจปิดบังข้อมูล เช่น วันที่หรือหมายเลขเอกสาร

เอียงเอกสารเล็กน้อยเพื่อลดแสงสะท้อน และลบลายน้ำหรือฟิลเตอร์ออก

ข้อมูลในโปรไฟล์ไม่ตรงกับเอกสาร

ชื่อ วันเกิด หรือที่อยู่ไม่ตรงกันกับที่กรอกในโปรไฟล์

แก้ไขข้อมูลใน โปรไฟล์ส่วนตัว ให้ตรงกับเอกสาร หรือแนบเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันข้อมูล

เอกสารที่ไม่เป็นทางการหรือไม่รองรับ

บัตรนักศึกษา บัตรห้องสมุด หรือภาพหน้าจอไม่ถือเป็นเอกสารยืนยันตัวตนหลัก

ส่งเอกสารราชการที่มีรูปถ่าย เช่น หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน และแนบหลักฐานที่อยู่ เช่น ใบแจ้งค่าน้ำหรือธนาคาร

หลักฐานที่อยู่อายุมากกว่า 3 เดือน

เอกสารเก่าไม่สามารถยืนยันที่อยู่ปัจจุบันได้

ใช้ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดธนาคารที่ออกภายใน 90 วันที่ผ่านมา

ภาพขาวดำหรือถูกแก้ไข

ภาพขาวดำหรือมีการตกแต่งมากเกินไปทำให้สงสัยในความถูกต้อง

ใช้ภาพถ่ายสีต้นฉบับโดยไม่มีฟิลเตอร์ ลายน้ำ หรือการแก้ไขใดๆ

ภาพแคปหน้าจอหรือ PDF จากบัญชีออนไลน์

ภาพหน้าจอไม่มีความน่าเชื่อถือของเอกสารจริง

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ต้นฉบับ (หากระบบรองรับ) หรือถ่ายรูปเอกสารกระดาษที่พิมพ์ออกมา

หลายหน้าหรือสองด้านไม่ได้รวมกันในไฟล์เดียว

หนังสือเดินทางหรือบัตรสองหน้าที่ไม่ได้แนบครบจะทำให้การตรวจสอบล่าช้า

รวมทั้งสองหน้าหรือหลายหน้าของเอกสารไว้ในไฟล์เดียว หรือแนบเป็นไฟล์แยกที่ระบุชัดเจน

ปัญหาภาษา หรือการแปล

เอกสารบางฉบับอาจต้องใช้ตัวอักษรละติน

แนบฉบับแปลเป็นภาษาอังกฤษ (หากมี) หรือเอกสารแปลทางการพร้อมต้นฉบับ

1. ตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์ส่วนตัวก่อน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ วันเกิด และที่อยู่ตรงกับในเอกสารทุกตัวอักษร

2. ถ่ายภาพใหม่โดยคำนึงถึง:

- แสงเพียงพอ - ไม่มีแสงสะท้อน - เห็นครบทุกขอบ - ความละเอียดสูง (หลีกเลี่ยงการบีบอัดภาพ)

3. ใช้รูปแบบไฟล์ที่รองรับ

อัปโหลดไฟล์ในรูปแบบ JPG, PNG หรือ JPEG และขนาดไม่เกินที่กำหนด

4. ตรวจสอบวันที่อีกครั้ง

เอกสารประจำตัวต้องไม่หมดอายุ และหลักฐานที่อยู่ต้องเป็นข้อมูลล่าสุด

5. อัปโหลดเอกสารในช่องที่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่ถูกอัปโหลดในหมวดที่ถูกต้อง

6. รอการยืนยันผล

เวลาตรวจสอบโดยเฉลี่ยจะเร็วขึ้นหากเอกสารตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด