สาเหตุทั่วไปที่หลักฐานที่อยู่ถูกปฏิเสธและวิธีแก้ไข
สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
เอกสารมีอายุมากกว่า 3 เดือน | ส่งบิลหรือเอกสารฉบับใหม่ที่มีวันที่ภายใน 90 วันที่ผ่านมา |
ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงกับ โปรไฟล์ส่วนตัว | อัปเดต โปรไฟล์ส่วนตัว ของคุณ หรือส่งเอกสารที่แสดงข้อมูลตรงกันทุกประการ |
เอกสารถูกตัดขอบหรือมองเห็นไม่ครบ | ถ่ายภาพ/สแกนเอกสารใหม่ให้เห็นทั้งหน้า รวมถึงขอบและโลโก้ทั้งหมด |
ภาพเบลอหรือความละเอียดต่ำ | ใช้แสงสว่างที่ดี ถ่ายบนพื้นผิวเรียบ และเปิดโหมดโฟกัสของกล้อง |
ภาพหน้าจอจากบัญชีออนไลน์ | ถ่ายภาพเอกสารใบแจ้งยอดที่พิมพ์ออกมา หรือสแกนเอกสาร — ไม่ใช่ภาพหน้าจอ |
ประเภทเอกสารไม่รองรับ | ใช้เอกสารทางการ เช่น บิลค่าสาธารณูปโภค รายการเดินบัญชีธนาคาร หรือหนังสือแจ้งภาษี (ไม่รับจดหมายส่วนตัวหรือฉลากพัสดุ) |
ภาพสแกนขาวดำหรือถูกแก้ไข | อัปโหลดภาพสีต้นฉบับโดยไม่มีการกรองหรือแก้ไข |
เอกสารหลายหน้าที่ไม่ได้รวมไว้ในไฟล์เดียว | รวมทุกหน้าไว้ในไฟล์เดียว หรืออัปโหลดแยกโดยระบุชัดเจนแต่ละด้าน หากระบบอนุญาต |
เอกสารที่ยอมรับ (ตัวอย่าง)
บิลค่าสาธารณูปโภค: ค่าไฟฟ้า แก๊ส น้ำ อินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์
รายการเดินบัญชีธนาคาร: รูปถ่ายหรือสแกนต้องเป็นเอกสารใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณ (ที่มีชื่อและที่อยู่ของคุณแสดงอยู่)
เอกสารจากหน่วยงานรัฐบาล: หนังสือแจ้งภาษี เอกสารทะเบียนบ้าน หรือหนังสือรับรองที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ
สัญญาเช่าหรือหนังสือรับรองที่อยู่อาศัย: หากมีชื่อเต็ม ที่อยู่ และวันที่ครบถ้วน
💡เคล็ดลับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นทางการและมีวันที่ ชื่อเต็ม และที่อยู่ปัจจุบันของคุณอย่างครบถ้วน
วิธีส่งใหม่อย่างถูกต้อง
ตรวจสอบข้อมูลใน โปรไฟล์ส่วนตัว ว่าชื่อและที่อยู่ถูกต้อง
เลือกเอกสารที่ยอมรับได้ ซึ่งมีอายุไม่เกิน 3 เดือน
ถ่ายภาพหรือสแกนเอกสารคุณภาพสูง เป็นสี และให้เห็นครบทุกมุม
ตรวจสอบขนาดและรูปแบบไฟล์ก่อนอัปโหลด (JPG, PNG หรือ JPEG)
ส่งไฟล์ในส่วน หลักฐานที่อยู่ และรอการตรวจสอบ