ไม่ได้รับเงินหลังจากการถอนเงิน

ปัญหา

สาเหตุที่เกิดขึ้น

วิธีแก้ไข / สิ่งที่ควรทำ

ตรวจสอบระยะเวลาการดำเนินการมาตรฐาน

Weltrade ดำเนินการถอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม แต่ละวิธีการชำระเงินจะมีระยะเวลาในการดำเนินการที่แตกต่างกัน แม้ว่า Weltrade จะได้ดำเนินการถอนเงินของคุณแล้วก็ตาม

เวลาประมาณการตามวิธีถอนเงิน:

- คริปโต (BTC, USDT ฯลฯ): ภายใน 24 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับความหนาแน่นของเครือข่าย)

- กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Skrill, Neteller ฯลฯ): ทันทีถึงไม่กี่ชั่วโมง- บัตร (Visa/Mastercard): 1–5 วันทำการ

รอให้ครบเวลาที่กำหนด หลีกเลี่ยงการส่งคำขอซ้ำระหว่างรอดำเนินการ เพราะอาจทำให้เกิดความล่าช้าเพิ่มเติม

ตรวจสอบสถานะการถอนเงินในโปรไฟล์ของคุณ

คำขอถอนเงินของคุณอาจยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ

ไปที่ โปรไฟล์ส่วนตัว → การเงิน → ประวัติการทำรายการ และตรวจสอบสถานะการถอนเงินความหมายของสถานะ:

- ใหม่ คำขอเพิ่งถูกส่งเข้าระบบ

- กำลังดำเนินการ: อยู่ในขั้นตอนการประมวลผล

- เสร็จสมบูรณ์: รายการเสร็จเรียบร้อยแล้ว

- ยกเลิก: รายการถูกยกเลิกหากแสดงว่า “เสร็จสมบูรณ์” ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร

ยอดเงินอาจล่าช้าเนื่องจากการประมวลผลภายใน ความหนาแน่นของเครือข่าย หรือระบบค้าง

ติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารของคุณ พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการ ตรวจสอบว่ายอดเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการหรือถูกพักไว้หรือไม่สำหรับคริปโต: ตรวจสอบ รหัสธุรกรรม (TXID) ใน blockchain explorer

ตรวจสอบว่ากรอกข้อมูลการถอนถูกต้อง

หากกรอกข้อมูลผิดพลาด เช่น หมายเลขบัตรหรือที่อยู่กระเป๋าผิด ยอดเงินอาจถูกตีกลับหรือสูญหาย

ไปที่ การเงิน → ประวัติการทำรายการ และตรวจสอบรายละเอียดการถอน หากพบข้อผิดพลาด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที

ปัญหาทางเทคนิคจากทั้งสองฝ่าย

ปัญหาทางเทคนิคชั่วคราวจากฝั่ง Weltrade หรือระบบของผู้ให้บริการชำระเงินอาจทำให้เกิดการหน่วงหรือขัดจังหวะในการทำรายการ

ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อรีเฟรชข้อมูล ตรวจสอบประกาศ การบำรุงรักษาระบบ จาก Weltrade หรือผู้ให้บริการของคุณลองใช้ เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น หากใช้แอป ให้ อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Weltrade

เวลาการดำเนินการตามปกติผ่านไปแล้วแต่ยอดเงินยังไม่เข้า

เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนติดต่อ:

- หมายเลขบัญชี- วิธีการถอน ยอดเงิน และวันที่ทำรายการ

- ภาพหน้าจอจาก ประวัติการทำรายการ

- การติดต่อหรือข้อความจากธนาคารหรือผู้ให้บริการของคุณช่องทางติดต่อ:

- อีเมล: [email protected]

- แชทออนไลน์บนเว็บไซต์ Weltradeเราจะตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินและแจ้งผลให้คุณทราบ Weltrade รับรองว่าคุณจะได้รับยอดเงินอย่างปลอดภัยและตรงเวลา หากเกิดความล่าช้า เราจะประสานงานเพื่อแก้ไขให้เร็วที่สุด