Weltradeda biz adolatli va shaffof savdo shartlarini taqdim etishga intilamiz. Biroq agar savdo operatsiyasida xato yoki nomuvofiqlik boʻlgan deb hisoblasangiz — masalan, notoʻgʻri ijro narxi, order sirpanishi, server bilan aloqaning uzilishi yoki har qanday texnik muammo — koʻrib chiqish uchun savdo shikoyatini yuborishingiz mumkin.
Mijozlarni qoʻllab-quvvatlash jamoamiz barcha operatsiyalar kompaniyaning savdo qoidalari va platforma mantiqiga mos kelishini taʼminlash uchun har bir holatni diqqat bilan tekshiradi.
Weltrade savdo shikoyati nima?
Savdo shikoyati — bu notoʻgʻri yoki odatiy boʻlmagan sharoitlarda ijro etilgan boʻlishi mumkin boʻlgan muayyan savdo operatsiyasini koʻrib chiqish uchun mijoz tomonidan yuboriladigan rasmiy soʻrov.
Asosli shikoyatlarga misollar | Asossiz shikoyatlarga misollar |
Order notoʻgʻri narxda ijro etilgan | Bozor volatilligi tufayli koʻrilgan zararlar |
Stop Loss yoki Take Profit toʻgʻri ishga tushmagan | Platforma funksiyalarini notoʻgʻri tushunish |
Order ijrosi kechikkan yoki umuman amalga oshmagan | Ruxsat etilgan muddatdan keyin yuborilgan shikoyatlar |
Platformaning texnik xatolari (masalan, qotib qolish yoki aloqaning uzilishi) |
|
Savdo shikoyatlari boʻyicha Qoidalar va shartlar haqidagi toʻliq maʼlumot bilan bu yerda tanishishingiz mumkin.
Weltrade savdo shikoyatini yuborish muddati
Barcha savdo shikoyatlari muammo yuzaga kelgan paytdan boshlab 2 ish kuni ichida yuborilishi kerak. Bu muddatdan keyin yuborilgan shikoyatlar koʻrib chiqilmasligi mumkin.
Weltrade savdo shikoyatini qanday yuborish mumkin?
Qadam | Amal / Tafsilotlar |
1. Barcha kerakli maʼlumotlarni toʻplang |
|
2. Shikoyatingizni yuboring | [email protected] manziliga xat yuboring (Weltradeʼning rasmiy elektron pochtasi). |
3. Koʻrib chiqilishi va javobni kuting | Koʻrib chiqish jarayoni shikoyat yuborilgan sanadan boshlab odatda 10 ish kunigacha davom etadi. |
4. Qarorni oling | Shikoyatingiz koʻrib chiqilgach, tekshiruv natijalari bilan elektron xat olasiz. |