يُعتبر توثيق حسابك في Weltrade خطوة مهمة لضمان أمان أموالك والحصول على وصول كامل إلى مزايا المنصة – بما في ذلك الإيداعات، السحوبات، وبرامج البونص. كما يساعد التوثيق على منع الاحتيال والامتثال للوائح المالية.
معلومات عامة
مطلوب من أجل: السحوبات، البونصات، والوصول الكامل للحساب.
مدة المعالجة: عادةً ما يتم التحقق خلال 24 ساعة في أيام العمل. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد بعد التحقق من الحساب. ومع ذلك، إذا كانت هناك حاجة إلى تحقق إضافي — مثل تقديم إثبات العنوان أو مصدر الأموال أو الدخل — فقد تستغرق العملية ما يصل إلى 14 يوم عمل.
المستندات المطلوبة:
إثبات الهوية (مثل جواز السفر، بطاقة الهوية الوطنية، أو رخصة القيادة).
في بعض الحالات، إثبات السكن (مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي).
كيفية بدء التحقق من الهوية
قبل بدء عملية التحقق، يجب عليك إدخال معلوماتك الشخصية في ملفك الشخصي (الإعدادات - التحقق - أقسام رقم الجوال والمعلومات الشخصية. يجب التحقق من قسم عنوان البريد الإلكتروني أثناء التسجيل).
لبدء التحقق، انتقل إلى الإعدادات - التحقق في ملفك الشخصي. انتقل إلى قسم التحقق من الهوية (KYC) وانقر على فشل. بعد النقر على الزر، ستُفتح نافذة التحقق من خدمة التحقق. في هذه النافذة تحتاج إلى اختيار:
البلد
نوع المستند
يُستخدم البلد المحدد فقط لعرض قائمة أنواع المستندات المتاحة في ذلك البلد.
إذا كنت تفضل التقاط الصور باستخدام هاتفك، يمكنك متابعة التحقق على هاتفك من خلال النقر على
الرابط المعروض أسفل الزر في نافذة التحقق.
رفع مستندات الهوية
بعد اختيار نوع المستند، سيعرض النظام تعليمات حول كيفية تصوير المستند بشكل صحيح.
اعتمادًا على نوع المستند الذي تختاره، ستحتاج إلى رفع:
كلا وجهي بطاقة الهوية، أو
صفحة واحدة من جواز السفر
تأكد من أن:
المستند بالكامل ظاهر
الصورة واضحة وقابلة للقراءة
لا توجد انعكاسات أو مناطق غير واضحة
المستند ساري المفعول (غير منتهي الصلاحية)
بمجرد رفع المستند، تبدأ عملية التحقق التلقائي من المستند. يستغرق ذلك عادةً حوالي دقيقة واحدة.
التعرف التلقائي على المستند
بعد معالجة المستند، يعرض النظام البيانات الشخصية المستخرجة من المستند من خلال التعرف التلقائي. سترى المعلومات التي تم اكتشافها من المستند قبل متابعة التحقق.
مهم: إذا لم تتطابق هذه المعلومات مع البيانات الموجودة في المستند، فسيفشل التحقق التلقائي وسيتم إرسال حالتك للمراجعة الإضافية.
التحقق من الحيوية (سيلفي)
في بعض البلدان، يلزم إجراء فحص إضافي للحيوية. خلال هذه الخطوة:
سيطلب منك النظام تفعيل الكاميرا.
سيتم مقارنة وجهك بالصورة الموجودة في المستند الذي تم رفعه.
ستحتاج إلى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
عادةً سيُطلب منك:
النظر مباشرة إلى الكاميرا
تحريك رأسك إلى اليسار واليمين
يجب عليك السماح للمتصفح بالوصول إلى الكاميرا لإكمال هذه الخطوة. سيتم عرض جميع التعليمات على الشاشة.
إكمال عملية التحقق
الآن سيقوم النظام بالتحقق من جميع التفاصيل.
بعد الانتهاء من جميع الخطوات، انقر على Complete. سيعيدك ذلك إلى صفحة التحقق في ملفك الشخصي حيث سيتم عرض حالة التحقق النهائية.
يستغرق التحقق ما يصل إلى 24 ساعة. إذا طُلب منك تقديم معلومات إضافية (سيلفي مع الهوية، إثبات السكن، إلخ)، فقد يستغرق التحقق أيضًا ما يصل إلى 24 ساعة من وقت تقديم الطلب. قد يشمل إثبات السكن فاتورة خدمات حديثة، كشف حساب بنكي، أو مستند رسمي يوضح عنوانك (لا يزيد عمره عن 3 أشهر).
حالة ونتائج التحقق
نجاح التحقق
إذا كان التحقق ناجحًا:
تتغير حالة ملفك الشخصي إلى تم التحقق / مكتمل.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد نجاح التحقق.
يجب أن يبدو قسم التحقق في ملفك الشخصي كما يلي:
فشل التحقق التلقائي
إذا لم يتمكن التحقق التلقائي من تأكيد هويتك:
ستظهر حالة التحقق في ملفك الشخصي كـ verification in progress.
سيتم مراجعة مستنداتك بشكل إضافي. يجب أن تتلقى القرار خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التحقق من قسم التحقق في ملفك لدى Weltrade لمعرفة أسباب الرفض وإعادة رفع المستندات إذا لزم الأمر.
سترى أيضًا إشعارًا في لوحة التحكم إذا كان هناك مستندات إضافية مطلوبة.
مهم: لن تتمكن من إجراء عمليات سحب إذا لم يتم التحقق من ملفك الشخصي بالكامل.
القيود على المستندات المقبولة
لا يمكن قبول المستندات الصادرة من المناطق التالية للتحقق:
أوروبا
الولايات المتحدة
كندا
لا يمكن اختيار هذه البلدان في قائمة بلد المستند. إذا حاولت رفع مثل هذه المستندات باختيار بلد آخر، سيعرض نظام التحقق رسالة تفيد بعدم إمكانية قبول المستند.
⚠️ملاحظة: معلومات مهمة
يجب أن تكون جميع المستندات المرفوعة واضحة، كاملة، وقابلة للقراءة.
يجب إرسال المستندات بأحد الصيغ المدعومة: JPG، PNG، أو JPEG.
يجب أن يطابق اسمك الكامل في المستندات الاسم المستخدم أثناء التسجيل.
إذا تم رفض التوثيق، ستتلقى تعليمات محددة لإعادة التقديم.