تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

خطأ في التحقق

الأسباب الشائعة لأخطاء التحقق:

١. صور ضبابية أو مقصوصة. النظام لا يستطيع قراءة جميع الحقول.

٢. هوية منتهية أو إثبات سكن قديم. يجب أن تكون المستندات صالحة، وإثبات السكن لا يتجاوز ٣ أشهر.

٣. عدم تطابق الاسم أو العنوان. التفاصيل في Personal Profile تختلف عن المستند.

٤. ملف أو صيغة غير مدعومة. لقطات الشاشة، المسوحات بالأبيض والأسود، أو الصور المعدلة يتم رفضها.

٥. نوع مستند غير صحيح. مثل رفع بطاقة بنكية بدلًا من فاتورة خدمات لإثبات العنوان.


ما الذي يجب فعله الآن

١. تحقق من بيانات Personal Profile. الاسم، تاريخ الميلاد، العنوان، وصحّح أي أخطاء إملائية.

٢. استخدم مستندات مقبولة. جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية (ملونة، مع ظهور جميع الحواف)، وفاتورة خدمات حديثة أو كشف حساب بنكي لإثبات العنوان.

٣. التقط صورًا عالية الجودة. في إضاءة جيدة؛ تجنّب الوهج، الفلاتر، أو القص الجزئي.

٤. اجمع كلا الوجهين/الصفحات للهوية. في صورة واحدة أو ارفع كلاهما بشكل واضح إذا طُلب.

٥. أعد الرفع وانتظر. معظم المراجعات تكتمل خلال ٢٤ ساعة عند مطابقة الملفات للمعايير.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟