إذا تم رفض طلب السحب الخاص بك، فعادةً ما يكون السبب مشاكل بسيطة يمكن إصلاحها بسرعة. أدناه ستجد جميع الأسباب الشائعة لرفض السحب – مع خطوات واضحة لكيفية حل كل منها.
لماذا تم رفض السحب الخاص بي؟
١. عدم تطابق بين طريقة الإيداع والسحب
سبب المشكلة: للامتثال لسياسات مكافحة غسيل الأموال، يجب عليك سحب الأموال باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها للإيداع (باستثناء عمليات سحب العملات الرقمية) – على الأقل حتى مبلغ الإيداع.
كيفية الإصلاح:
تحقق من طريقة إيداعك في Finance → Operations History.
أعد تقديم طلب السحب باستخدام نفس البطاقة، المحفظة الإلكترونية، أو الحساب البنكي.
بمجرد سحب مبلغ الإيداع بالكامل، يمكنك التبديل إلى طريقة أخرى.
٢. تفاصيل السحب غير صحيحة
سبب المشكلة: إذا كانت التفاصيل التي أدخلتها غير صحيحة – مثل معرف المحفظة، رقم البطاقة، أو بيانات البنك – فسيتم رفض العملية.
كيفية الإصلاح:
تحقق بدقة من المعلومات التالية:
أرقام البطاقات.
عناوين محافظ العملات الرقمية.
ألغِ الطلب وقدّم طلبًا جديدًا بالبيانات الصحيحة.
٣. الحساب غير موثّق
سبب المشكلة: إذا لم يكن حساب Weltrade الخاص بك موثّقًا بالكامل، قد يتم حظر السحوبات.
كيفية الإصلاح:
انتقل إلى Personal Profile → Verification.
قم برفع المستندات المطلوبة:
جواز سفر أو بطاقة هوية سارية.
إثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، إلخ).
انتظر تأكيد التحقق (عادةً يوم عمل واحد).
٤. انتهاك شروط البونص أو التداول
سبب المشكلة: قد يتم حظر السحوبات إذا لم تكن قد استوفيت شروط بونص نشط أو إذا انتهكت أي قواعد تداول.
كيفية الإصلاح:
انتقل إلى قسم Bonus في Dashboard.
تحقق مما إذا كان هناك بونص نشط مع متطلبات حجم تداول.
إمّا أكمل الحجم المطلوب أو قم بإلغاء البونص (إذا كان مسموحًا).
٥. مشكلات تقنية أو مؤقتة في النظام
سبب المشكلة: قد ترفض أنظمة الدفع المعاملات أحيانًا بسبب أخطاء في النظام أو عدم توفر مؤقت.
كيفية الإصلاح:
انتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى.
غيّر إلى طريقة سحب بديلة.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم العملاء.
٦. تجاوز حدود السحب
سبب المشكلة: بعض أنظمة الدفع لديها حدود يومية أو حدود لكل عملية.
كيفية الإصلاح:
قسّم السحب إلى مبالغ أصغر.
تحقق من الحدود لطريقتك المختارة (في قسم Finance أو مع مزود الدفع الخاص بك).