Weltrade ofrece varios bonos de trading (Bonificación de Bienvenida, Recomiende a un Amigo, Spinner, etc.). Puedes consultar los Términos y Condiciones completos de cada promoción desde tu Perfil → Promociones.
Aunque estas promociones están diseñadas para ser sencillas, a veces pueden surgir inconvenientes al activarlas, usarlas o retirar ganancias. A continuación encontrarás los problemas más habituales y cómo solucionarlos rápidamente.
Problemas comunes con los bonos y cómo resolverlos
Spinner no disponible o giros no recibidos
A veces puedes notar que la opción de Spinner no aparece en tu perfil o que los giros gratis no se acreditan después de un depósito reciente. Esto suele ocurrir por una o más de las siguientes razones:
El depósito se realizó en un tipo de cuenta que no es elegible para la promoción (por ejemplo, cuenta MT4).
No se realizó ningún depósito durante el período promocional actual.
El monto del depósito no cumplió con el requisito mínimo de $30 necesario para recibir un giro.
Cómo resolverlo:
La promoción de Spinner está disponible solo para ciertos tipos de cuenta MT5 con fondos (como Pro y Micro). Asegúrate de que tu depósito cumpla con el requisito mínimo de $30, que se haya realizado en una cuenta elegible y que tu perfil esté completamente verificado y activo.
Bono no acreditado después del depósito
Causas habituales:
Usaste un método de pago que no es elegible para bonos.
Depositaste en un tipo de cuenta que no admite el bono seleccionado.
Cómo solucionarlo:
Revisa tu Historial de operaciones para ver si la opción de bono sigue disponible. Si no aparece, contacta con chat en línea o escribe a [email protected] y solicita la activación manual (si cumples los requisitos).
Bono eliminado o cancelado
Motivos frecuentes:
Retiraste fondos antes de cumplir las condiciones de trading del bono.
Cambiaste de tipo de cuenta o desactivaste el bono manualmente.
El bono caducó (cada bono tiene un plazo de validez).
Cómo solucionarlo:
Consulta los Términos del bono en tu Perfil Personal. Si cumpliste las condiciones y el bono se eliminó, ponte en contacto con atención al cliente para aclarar la situación.
No se puede retirar la ganancia del bono
En la mayoría de los casos, debes alcanzar un volumen de trading específico para retirar las ganancias derivadas de fondos de bono.
Cómo solucionarlo:
Ve a Historial de operaciones y verifica tu volumen operado. También puedes ver el progreso del bono en la sección Bonos de tu Perfil. Continúa operando hasta completar los lotes requeridos.
Bono no disponible para mi tipo de cuenta
Algunos bonos están limitados a cuentas específicas (p. ej., el Bono de Bienvenida solo se aplica a Micro o Pro).
Cómo solucionarlo:
Abre una cuenta de trading compatible y vuelve a intentarlo. Si no sabes qué cuenta elegir, contacta con soporte.
Bono de referido no acreditado
Posibles causas:
El amigo referido no se registró con tu enlace.
El referido no ha realizado el depósito mínimo ni cumplido los requisitos de trading.
Detección de IP o dispositivo duplicado.
Cómo solucionarlo:
Revisa tu Historial de Referidos en el Perfil. Si crees que el bono falta por error, envía un correo a [email protected] con el email del referido para revisión.
⚠️ Consejos generales para evitar problemas con bonos:
Lee siempre los términos del bono antes de activarlo.
No retires fondos hasta cumplir los requisitos de trading.
Asegúrate de que tu cuenta esté totalmente verificada.
Contacta con soporte al cliente si algo no parece correcto: la mayoría de los problemas se solucionan fácilmente.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Por qué no se acreditó mi bono en Weltrade?
¿Por qué no se acreditó mi bono en Weltrade?
Si tu bono no se acreditó, revisa si cumpliste las condiciones de la promoción (en la sección 3), como el depósito mínimo o la activación mediante código. Puedes comprobar los detalles en tu historial de operaciones dentro del Perfil Personal.
¿Por qué fue cancelado mi bono?
¿Por qué fue cancelado mi bono?
El bono puede ser cancelado si no se cumplen los requisitos establecidos en los términos y condiciones, como volumen mínimo de trading o uso indebido de la promoción.
¿Por qué no puedo retirar ganancias si tengo un bono activo?
¿Por qué no puedo retirar ganancias si tengo un bono activo?
Si no puedes retirar ganancias mientras tienes un bono activo, puede deberse a que aún no has cumplido el volumen de trading requerido. Las condiciones específicas se indican en los términos de la promoción correspondiente.
¿Dónde puedo revisar las condiciones de mi bono?
¿Dónde puedo revisar las condiciones de mi bono?
Puedes revisar las condiciones de tu bono en la sección de Promociones dentro de tu Perfil Personal o en los términos publicados en el sitio oficial de Weltrade.