El retiro P2P (peer-to-peer) te permite retirar el saldo de tu cuenta Weltrade mediante Agentes de Pago de confianza en tu país. Puedes elegir un agente según el método de pago, la tasa de cambio y los límites que mejor se adapten a tus necesidades. La plataforma mantiene la transacción en custodia (escrow) hasta que ambas partes confirmen el pago, garantizando un proceso seguro y controlado.

Si deseas entender qué puede ocurrir cuando un retiro no sigue los pasos habituales (por ejemplo, flujos de operaciones inusuales o cancelaciones), consulta nuestro FAQ y Solución de problemas de Retiros P2P.

1. Abre la sección P2P. Inicia sesión en tu Perfil Personal de Weltrade y ve a Finanzas → P2P. Usa el filtro Tipo de oferta para seleccionar Retiro si es necesario. Puedes buscar o filtrar por método de pago, moneda o monto.

2. Elige una oferta. Revisa la lista de ofertas de Agentes de Pago. Cada oferta muestra el nombre del agente, la tasa de cambio actual, el saldo disponible y los límites mínimos/máximos de retiro. Cuando encuentres una oferta adecuada, haz clic en Vender para continuar.

3. Completa el formulario de retiro. Selecciona la cuenta de trading desde la cual deseas retirar y escribe el monto del retiro. (Los retiros P2P están disponibles solo para cuentas en USD, igual que los depósitos P2P.) Elige una Billetera donde deseas recibir los fondos. Si aún no tienes una, haz clic en Agregar Billetera y sigue las instrucciones en la sección “Cómo crear una Billetera P2P” más abajo.

4. Confirma tu solicitud. Revisa el resumen de tu retiro y haz clic en Realizar pedido. El sistema verificará que la oferta siga disponible y, si todo está correcto, creará tu solicitud. Luego aparecerá en la pestaña Operaciones activas.

5. Espera al Agente de Pago. Después de realizar tu solicitud, esta pasa primero por una revisión interna de Weltrade, como cualquier otra solicitud de retiro. Durante este tiempo, la operación mostrará el estado En espera de aprobación del sistema, y esta revisión puede tardar hasta 30 minutos. Una vez completada la revisión interna, la operación se envía al Agente de Pago y el estado cambia a En espera de aprobación del agente. El agente tiene hasta 24 horas para revisar y confirmar tu solicitud de retiro. Después de aceptar la solicitud, el estado se actualizará a En espera de pago del agente; desde ese momento, el agente tiene 30 minutos para enviar los fondos a la billetera que especificaste.

6. Recibe tus fondos. Cuando el agente acepte y envíe el dinero, subirá el comprobante de pago a la plataforma. Verás el botón Pago recibido dentro de la operación. Antes de hacer clic, verifica en tu cuenta bancaria o aplicación de pago que los fondos hayan llegado. También puedes abrir Chat & History dentro de la operación para ver el comprobante de pago cargado por el agente.

7. Confirma la recepción. Cuando el dinero haya sido recibido correctamente, haz clic en Pago recibido. Aparecerá una ventana de confirmación: aprueba la recepción y tu retiro se completará. La operación se moverá de la pestaña Operaciones activas a la sección Operaciones completadas de tu gabinete.

Al crear una billetera para retiros P2P, ten cuidado y asegúrate de ingresar los datos de pago correctos - los fondos enviados a una cuenta equivocada no se pueden recuperar. Utiliza siempre solo los datos de pago que se muestran en el formulario de Retiro P2P. No te comuniques con los agentes por WhatsApp, correo electrónico ni otros canales externos. Nunca compartas tus credenciales de cuenta, códigos de seguridad ni datos personales sensibles. Si un agente te pide enviar fondos o confirmar un pago con datos diferentes a los que aparecen en la plataforma, no procedas y contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].

Weltrade no cobra ninguna comisión por los retiros P2P, y los Agentes de Pago tampoco aplican cargos adicionales. Solo pagas de acuerdo con la tasa de cambio establecida en la oferta seleccionada y los posibles cargos de tu propio proveedor de pago (por ejemplo, tu banco o billetera móvil). El agente enviará exactamente el monto mostrado en la operación, pero no cubrirá las tarifas que tu proveedor pueda descontar.

Los retiros P2P están disponibles únicamente desde cuentas de trading en USD, igual que los depósitos P2P. Todas las políticas generales de retiro de la plataforma se aplican a las transacciones P2P. Los límites mínimos y máximos, así como las monedas disponibles para el retiro, se definen individualmente en cada oferta y se muestran al seleccionarla.