Este artículo explica qué puede ocurrir si tu retiro P2P no sigue el proceso estándar. Algunas operaciones finalizan con éxito pero siguen una ruta diferente (flujos alternativos). Otras pueden fallar y los fondos regresar a ti o al Agente de Pago (excepciones).
Si eres nuevo en los retiros P2P, primero lee nuestra guía Cómo retirar fondos a través de P2P con instrucciones paso a paso.
⚠️ Siempre recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que cambie el estado de tu retiro o si se necesita alguna acción.
Para una vista rápida de todos los estados posibles de la operación, consulta la siguiente tabla. Cada estado muestra su significado y la acción (si corresponde) que debes realizar.
Estado | Qué significa | Acción requerida de tu parte |
Creado | Tu solicitud de retiro ha sido creada pero aún no se ha enviado al Agente de Pago. | Puedes cancelarla tú mismo haciendo clic en Cancelar si cambias de opinión. |
En espera de aprobación del sistema | La solicitud está en verificación interna por parte de Weltrade (hasta 30 min). | No se necesita acción. Solo puedes cancelar contactando con Soporte. |
En espera de aprobación del agente | La solicitud pasó la revisión interna y fue enviada a un Agente de Pago (el agente tiene hasta 24 h para aceptar). | No se necesita acción. |
Rechazado por el agente | El agente rechazó tu solicitud. | Crea una nueva solicitud de retiro con otra oferta P2P o método de pago. |
Solicitud expirada | El agente no respondió dentro de 24 h. | Crea una nueva solicitud de retiro con otra oferta P2P o método de pago. |
En espera de pago | El agente aceptó tu solicitud y debe enviar los fondos en 30 min. | No se requiere acción por ahora; solo espera. |
Pago pendiente | El agente no ha confirmado el envío de los fondos después de 30 min. | Contacta al agente en Chat & History. |
En espera de confirmación del cliente | El agente marcó el pago como enviado. | Revisa tu billetera/banco y el comprobante en Chat & History, luego haz clic en Pago recibido. |
Confirmación pendiente | No has confirmado la recepción dentro de 24 h. | Confirma los fondos si ya llegaron, o contacta al agente/soporte si hay un problema. |
Disputa iniciada por el cliente | Abriste una disputa porque algo está mal con el pago. | Trabaja con el agente en el chat. Cierra la disputa si se resuelve para volver al estado En espera de confirmación del cliente y completar la operación. |
Retiro completado | El pago fue confirmado por ambas partes; el retiro finalizó. | No se necesita acción. |
Error | Ocurrió un problema en el sistema. | Contacta con Soporte para investigar y resolver. |
Recordatorio de seguridad
Sigue siempre los datos de pago que aparecen en la plataforma. Nunca envíes ni solicites datos personales sensibles, contraseñas o códigos de seguridad. Si algo sale mal, contacta con el soporte de Weltrade en [email protected].
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cuánto tarda un retiro P2P?
¿Cuánto tarda un retiro P2P?
El tiempo depende de la confirmación del comprador y del método de pago utilizado.
¿Qué hago si el retiro aparece como pendiente?
¿Qué hago si el retiro aparece como pendiente?
Revisa el estado de la orden en la sección P2P y espera la confirmación correspondiente.
¿Puedo cancelar un retiro P2P?
¿Puedo cancelar un retiro P2P?
La posibilidad de cancelación depende del estado actual de la operación dentro del sistema.
¿Qué sucede si el comprador no confirma el pago?
¿Qué sucede si el comprador no confirma el pago?
Si la solicitud de retirada no se confirma dentro de las 24 horas, puedes crear una nueva.
¿Es seguro retirar fondos mediante P2P?
¿Es seguro retirar fondos mediante P2P?
Sí, siempre que sigas el procedimiento oficial y confirmes correctamente los detalles antes de finalizar la transacción.