Este artículo explica lo que puede ocurrir si tu depósito P2P no sigue el flujo estándar. La mayoría de las operaciones se completan con éxito, pero algunas pueden requerir pasos adicionales o una acción por tu parte (flujos alternativos o excepciones).
Si eres nuevo en los depósitos P2P, primero lee nuestra guía Cómo depositar vía P2P para obtener instrucciones paso a paso.
⚠️ Siempre recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que cambie el estado de tu depósito P2P o si se requiere alguna acción por tu parte.
Para una vista rápida de todos los estados posibles del depósito, consulta la tabla siguiente. Cada estado explica su significado y qué acción (si corresponde) debes realizar.
Estado | Qué significa | Acción requerida de tu parte |
(En espera de aprobación del agente) | La operación está esperando la confirmación del agente. Una vez aprobada, los datos de pago estarán disponibles. Si el agente no confirma en 60 minutos, la operación se cancelará automáticamente. | No se requiere acción. |
(Expirado) | La operación expiró porque no fue confirmada dentro del tiempo establecido. Esto incluye:
| Si pagaste: contacta al equipo de soporte. Si no, abre una nueva operación. |
(Rechazado por el agente) | El agente de pago rechazó la operación. | Elige otro agente y abre una nueva operación. |
(En espera de pago ) | El agente de pago ha aprobado la operación y está esperando tu pago. | Realiza el pago usando los datos proporcionados. Sube la prueba de pago y confírmala en un máximo de 30 minutos. |
(Expirado) | No confirmaste la transferencia a tiempo. La operación entró en un periodo de espera de 60 minutos. Si ya pagaste pero no confirmaste, contacta al agente dentro de ese tiempo para restaurar la operación. Después de 60 minutos, ya no puede restaurarse. | Si pagaste: contacta al agente para restaurarla. De lo contrario, abre una nueva solicitud. |
(Pago enviado) | Esperando a que el agente confirme la recepción de los fondos (generalmente hasta 30 minutos). | No se requiere acción. |
(Disputado por el agente / el sistema) | El agente no confirmó la recepción dentro del tiempo requerido o inició una disputa. | Contacta al agente en el chat de la operación para resolver la disputa. Contacta al Soporte si necesitas más ayuda. |
(Completado por el Soporte) | La operación ha sido completada por el equipo de Soporte. | Contacta al Soporte si necesitas ayuda. |
(Cancelado por el sistema) | La operación ha sido cancelada por el equipo de Soporte. | Contacta al Soporte si necesitas ayuda. |
(Completado) | La operación ha sido completada exitosamente por el agente. Tu depósito ha sido acreditado. | No se requiere acción. |
(Error) | Ocurrió un problema en el sistema. | Contacta al equipo de Soporte para recibir asistencia. |
Recordatorio de seguridad
Sigue siempre los datos de pago mostrados en la plataforma. Nunca envíes ni solicites datos personales sensibles, contraseñas o códigos de seguridad. Si algo sale mal, contacta al soporte de Weltrade en [email protected].
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cuánto tarda en acreditarse un depósito P2P?
¿Cuánto tarda en acreditarse un depósito P2P?
El depósito se acredita una vez que el vendedor confirma la recepción del pago dentro del sistema.
¿Qué hago si el depósito no aparece en mi cuenta?
¿Qué hago si el depósito no aparece en mi cuenta?
Verifica el estado de la orden en la sección P2P y asegúrate de haber seguido correctamente las instrucciones de pago.
¿Puedo cancelar un depósito P2P?
¿Puedo cancelar un depósito P2P?
La cancelación depende del estado de la operación y de si el pago ya fue realizado o confirmado.
¿Es seguro realizar depósitos mediante P2P?
¿Es seguro realizar depósitos mediante P2P?
Sí, siempre que sigas el proceso oficial y confirmes los detalles antes de completar la transacción.
¿Qué sucede si pagué pero el vendedor no confirma?
¿Qué sucede si pagué pero el vendedor no confirma?
Si la solicitud de deposito no se confirma dentro de las 24 horas, puedes crear una nueva.