Si vous avez décidé d’arrêter de trader ou que vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Weltrade, vous avez la possibilité de fermer votre profil. Même si nous sommes désolés de vous voir partir, ce guide vous expliquera les étapes à suivre pour fermer correctement et en toute sécurité votre profil Weltrade.
Profil personnel est la section sécurisée de votre compte où vous gérez vos informations personnelles, la vérification et les paramètres du compte. Depuis le Profil personnel, vous pouvez également accéder, créer, gérer et clôturer vos comptes de trading, effectuer des dépôts et des retraits, etc.
Si vous souhaitez uniquement clôturer un compte de trading, consultez cet article : Comment clôturer un compte de trading ?
Pouvez-vous fermer votre compte vous-même ?
Pour le moment, vous ne pouvez pas supprimer ni fermer votre compte manuellement depuis votre Profil Personnel. La fermeture du compte doit être effectuée par l’équipe du service client Weltrade, afin que toutes les données personnelles et l’activité financière soient traitées de manière sécurisée et conformément à la réglementation.
Avant de fermer votre compte
Assurez-vous de réaliser ces étapes avant de soumettre une demande de fermeture:
1. Retirez tous les fonds. Assurez-vous que le solde de votre compte est de 0,00 $ en retirant les fonds restants. Vous pouvez le faire via votre Profil personnel → Finance → Retrait.
2. Clôturez toutes vos positions ouvertes. Si vous avez des transactions actives, fermez-les dans votre plateforme de trading (MT4/MT5).
3. Annulez toutes les ordres en attente, abonnements (copy trading) ou bonus. Si vous utilisez des promotions ou des bonus, vérifiez si vous devez les annuler ou remplir certaines conditions.
Comment demander la fermeture du compte ?
Contactez le service client Weltrade par e-mail à [email protected].
Incluez les informations suivantes dans votre demande :
Objet : Request to Close My Account
Votre nom complet
Votre adresse e-mail enregistrée
Votre numéro de compte
Raison de la fermeture (facultative, mais appréciée)
Combien de temps cela prend-il ?
Après réception de votre demande et vérification de votre identité, l’équipe de support traitera la fermeture dans un délai de 24 à 72 heures. Vous recevrez une confirmation une fois votre profil désactivé.
Mes données seront-elles supprimées ?
Conformément aux réglementations financières, Weltrade peut conserver vos données pendant une période requise (généralement pour des raisons de conformité, d’audit ou légales), même après la fermeture de votre compte. Vos données ne seront plus utilisées à des fins de marketing ou de trading une fois votre compte inactif.
Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je clôturer mon profil Weltrade ?
Comment puis-je clôturer mon profil Weltrade ?
Pour clôturer votre profil, soumettez une demande de clôture de profil par e-mail. Votre demande sera examinée par Weltrade.
Que se passe-t-il après avoir soumis une demande de clôture de profil ?
Que se passe-t-il après avoir soumis une demande de clôture de profil ?
Après la soumission de la demande, votre profil est examiné. Une fois approuvée, l’accès au profil et aux services associés est désactivé conformément à la procédure de clôture.
Dois-je retirer mes fonds avant de clôturer mon profil ?
Dois-je retirer mes fonds avant de clôturer mon profil ?
Oui. Assurez-vous que le solde de votre compte est à zéro et que tous les fonds sont retirés avant de demander la clôture du profil. Vérifiez le statut de toutes les transactions financières dans l’Historique des opérations.
Puis-je clôturer mon profil si j’ai des positions ouvertes ?
Puis-je clôturer mon profil si j’ai des positions ouvertes ?
Non. Toutes les positions ouvertes doivent être clôturées avant de soumettre une demande de clôture de profil.
Puis-je rouvrir mon profil après sa clôture ?
Puis-je rouvrir mon profil après sa clôture ?
La clôture du profil est définitive. Si vous souhaitez utiliser à nouveau les services à l’avenir, vous devrez peut-être créer un nouveau profil, sous réserve des règles applicables.
Mes données personnelles seront-elles supprimées après la clôture du profil ?
Mes données personnelles seront-elles supprimées après la clôture du profil ?
Conformément aux réglementations financières, Weltrade peut conserver vos données pendant une période requise (généralement à des fins de conformité, d’audit ou juridiques), même après la clôture de votre profil. Vos données ne seront plus utilisées à des fins de marketing ou de trading une fois votre profil inactif.
Combien de temps faut-il pour clôturer mon profil ?
Combien de temps faut-il pour clôturer mon profil ?
Après réception de votre demande et vérification de votre identité, l’équipe support traitera la clôture dans un délai de 24 à 72 heures. Vous recevrez une confirmation une fois votre profil désactivé.
Pourquoi ma demande de clôture de profil peut-elle être rejetée ?
Pourquoi ma demande de clôture de profil peut-elle être rejetée ?
Une demande peut être rejetée s’il reste des fonds, des positions ouvertes, des transactions en attente ou des problèmes de vérification ou de conformité non résolus.
Puis-je clôturer mon profil depuis l’application mobile ?
Puis-je clôturer mon profil depuis l’application mobile ?
Les demandes de clôture de profil sont soumises uniquement par e-mail.
Qui peut m’aider si j’ai des questions concernant la clôture de mon profil ?
Qui peut m’aider si j’ai des questions concernant la clôture de mon profil ?
Si vous avez besoin d’assistance, contactez le Support client Weltrade via le chat en ligne ou par e-mail avant de soumettre votre demande. Vous pouvez également consulter le Centre d'aide Weltrade.