Suivez les instructions ci-dessous si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Weltrade ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application mobile. La procédure de récupération est rapide et peut être effectuée directement depuis l'application à l'aide de votre adresse e-mail enregistrée.
Comment récupérer un mot de passe dans l’application mobile : guide étape par étape
1. Ouvrez l’application Weltrade (iOS ou Android).
2. Sur l’écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?
3. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et appuyez sur Restaurer le mot de passe.
4. Vérifiez votre boîte mail pour un lien de réinitialisation. Appuyez dessus pour ouvrir la page de réinitialisation
5. Créez un nouveau mot de passe et confirmez-le
6. Un message confirme le changement ; appuyez sur Se connecter et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
⚠️ Remarque : Si l’authentification à deux facteurs est activée, vous recevrez toujours un code 2FA après avoir changé le mot de passe.
Exigences relatives au mot de passe
Règle | Détails |
Longueur minimale | 8 caractères |
Doit inclure | Au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule et 1 chiffre |
Recommandé | Ajouter un symbole (par ex. : ! @ #) pour plus de sécurité |
Foire aux questions (FAQ)
Où puis-je trouver l’option de récupération du mot de passe dans l’application ?
Où puis-je trouver l’option de récupération du mot de passe dans l’application ?
Sur l’écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié pour commencer le processus de récupération.
Quelles informations sont nécessaires pour réinitialiser mon mot de passe ?
Quelles informations sont nécessaires pour réinitialiser mon mot de passe ?
Vous devez avoir accès à l’adresse e-mail liée à votre compte Weltrade pour recevoir les instructions de réinitialisation.
Que dois-je faire si je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable et assurez-vous que la bonne adresse e-mail a été saisie.
Puis-je réinitialiser mon mot de passe si je n’ai plus accès à mon e-mail ?
Puis-je réinitialiser mon mot de passe si je n’ai plus accès à mon e-mail ?
Dans ce cas, vous devez contacter le support client Weltrade pour vérifier votre identité et rétablir l’accès.
La modification de mon mot de passe affectera-t-elle mes comptes de trading ou mon solde ?
La modification de mon mot de passe affectera-t-elle mes comptes de trading ou mon solde ?
Non. La réinitialisation de votre mot de passe n’affecte pas vos comptes de trading, vos positions ouvertes ni vos fonds.