Si vous êtes partenaire Weltrade et que vos clients sont absents de votre tableau de bord, cela peut être frustrant – surtout si vous attendez des commissions. Ce guide vous explique étape par étape comment identifier le problème et comment le résoudre.
Pourquoi vous ne voyez pas vos clients dans le tableau de bord Partenaire et comment y remédier
1. Vérifiez si le client a utilisé votre lien de parrainage. Votre client doit s’inscrire en utilisant votre lien de parrainage unique pour être assigné à votre compte partenaire.
Comment vérifier :
Demandez à votre client de confirmer comment il s’est inscrit.
S’il a utilisé votre lien, l’URL aurait dû ressembler à ceci :
track.gowt.me/partner/S’il s’est inscrit sans lien de parrainage (directement sur le site ou via l’application), il n’apparaîtra pas dans votre tableau de bord.
💡Astuce : Si le client ne s’est pas encore inscrit, renvoyez-lui votre lien de parrainage et rappelez-lui de l’ouvrir dans un navigateur avec les cookies activés.
2. Assurez-vous que le suivi n’a pas été bloqué. Parfois, le suivi de parrainage échoue si :
L’utilisateur s’est inscrit en mode navigation privée/incognito
Son navigateur a bloqué les cookies
Il a supprimé les cookies avant de terminer l’inscription
Que pouvez-vous faire :
Demandez à votre client de répéter l’inscription via votre lien de parrainage dans une fenêtre de navigation normale.
Assurez-vous que les bloqueurs de publicités ou extensions de confidentialité sont temporairement désactivés.
S’il s’est déjà inscrit incorrectement, un nouveau compte doit être créé via votre lien de parrainage (après avoir supprimé les cookies).
3. Vérifiez vos filtres dans le tableau de bord. Il se peut que vous ne voyiez pas le client parce que votre tableau de bord le masque selon les filtres appliqués.
Comment vérifier :
Connectez-vous à votre tableau de bord Partenaire.
Allez dans la section Rebate.
Vérifiez que :
La plage de dates inclut la date d’inscription du client.
Aucun filtre n’est appliqué qui pourrait masquer le client.
💡Astuce : Essayez de réinitialiser tous les filtres et d’élargir la plage de dates à Over the period.
4. Vérifiez si votre client est actif. Seuls les clients actifs peuvent être pleinement visibles dans certaines statistiques.
Demandez à votre client :
A-t-il effectué au moins une transaction ?
A-t-il déposé des fonds ?
Les comptes inactifs peuvent apparaître dans votre liste mais ne génèrent pas de commissions et peuvent ne pas apparaître dans certains rapports de performance.
5. Vérifiez si votre profil partenaire est validé. Un compte partenaire non vérifié peut limiter les fonctionnalités de votre tableau de bord.
Comment vérifier :
Connectez-vous à votre Profil personnel.
Allez dans la section Paramètres – Vérification.
Assurez-vous que vos documents d’identité et toutes les informations requises ont bien été soumis et approuvés.
6. Videz le cache et redémarrez. Parfois, le cache du navigateur ou des problèmes techniques peuvent affecter l’affichage dans votre tableau de bord.
Essayez ceci :
Déconnectez-vous de votre compte Weltrade.
Supprimez le cache et les cookies de votre navigateur.
Fermez le navigateur, rouvrez-le et reconnectez-vous.
Utilisez la dernière version de Google Chrome, Firefox ou Safari.
Vous ne voyez toujours pas votre client ?
Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre client référé n’apparaît toujours pas:
Contactez notre équipe support Partenaires :
Email : [email protected]
Chat en ligne disponible sur notre site ou dans votre tableau de bord Partenaire
Veuillez fournir les informations suivantes pour une assistance plus rapide :
Votre ID partenaire
L’adresse e-mail ou numéro de compte de votre client
La date approximative d’inscription
Nous sommes là pour soutenir votre succès en tant que partenaire Weltrade – n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide !
Foire aux questions (FAQ)
Combien de temps faut-il pour que les nouveaux clients apparaissent dans le tableau de bord Partenaire ?
Combien de temps faut-il pour que les nouveaux clients apparaissent dans le tableau de bord Partenaire ?
Les données clients peuvent apparaître avec un léger délai. Dans la plupart des cas, les statistiques sont mises à jour après le redémarrage du serveur (00:00 heure du serveur).
Des liens de parrainage incorrects peuvent-ils entraîner l’absence de clients ?
Des liens de parrainage incorrects peuvent-ils entraîner l’absence de clients ?
Oui. Si un client s’inscrit sans utiliser votre lien de parrainage, il ne sera pas affiché dans votre tableau de bord Partenaire.
Les comptes démo apparaissent-ils dans le tableau de bord Partenaire ?
Les comptes démo apparaissent-ils dans le tableau de bord Partenaire ?
Les comptes démo peuvent apparaître comme inscriptions, mais ils ne génèrent pas de commission tant que le client n’ouvre pas et ne trade pas sur un compte réel.
Que faire si les clients ne sont toujours pas visibles après le dépannage ?
Que faire si les clients ne sont toujours pas visibles après le dépannage ?
Attendez le prochain redémarrage du serveur et vérifiez à nouveau le tableau de bord. Si le problème persiste, rassemblez des captures d’écran et contactez le support Weltrade.
Comment puis-je éviter les problèmes de visibilité des clients à l’avenir ?
Comment puis-je éviter les problèmes de visibilité des clients à l’avenir ?
Partagez toujours le lien de parrainage correct, assurez-vous que les clients complètent entièrement l’inscription et surveillez régulièrement les mises à jour du tableau de bord.