Lors de l’utilisation des dépôts P2P pour les retraits, tous les détails de transaction et les communications avec les agents de paiement sont gérés directement sur la plateforme. Cet article explique comment consulter l’historique de vos transactions P2P et contacter un agent de paiement sur Weltrade, afin de garantir que vos transactions restent sécurisées et correctement suivies.
Comment consulter l’historique des transactions P2P sur Weltrade et contacter un Agent de paiement ?
Dans le formulaire de Dépôt actif, vous trouverez un lien Chat et historique.
En cliquant dessus, une fenêtre modale s’ouvre avec une interface de chat, où vous pouvez envoyer des messages à l’Agent de paiement, fournir des preuves de paiement supplémentaires et consulter l’historique complet de vos transactions Weltrade.
Foire aux questions (FAQ)
Où puis-je consulter l’historique de mes transactions P2P ?
Où puis-je consulter l’historique de mes transactions P2P ?
Vous pouvez consulter vos transactions P2P directement dans la section P2P de votre profil Weltrade :
Les transactions Terminées et Annulées sont disponibles dans P2P → Transactions terminées.
Les transactions Actives peuvent être consultées dans P2P → Transactions actives.
Chaque onglet affiche le statut correspondant des transactions, ce qui vous permet de suivre facilement vos transactions P2P en cours et passées.
Quelles informations sont affichées dans l’historique des transactions ?
Quelles informations sont affichées dans l’historique des transactions ?
L’historique des transactions affiche des détails tels que le montant, le statut, la date et l’agent de paiement concerné.
Comment puis-je contacter un agent de paiement sur la plateforme ?
Comment puis-je contacter un agent de paiement sur la plateforme ?
Vous pouvez contacter l’agent de paiement directement depuis la page de la transaction P2P active dans votre profil Weltrade, en utilisant l’option de contact prévue pour cette transaction.
Puis-je contacter un agent de paiement en dehors de la plateforme Weltrade ?
Puis-je contacter un agent de paiement en dehors de la plateforme Weltrade ?
Non. Toute communication avec les agents de paiement doit se faire uniquement au sein de la plateforme Weltrade afin de garantir la sécurité et le suivi des transactions.
Pourquoi est-il important d’utiliser la communication intégrée à la plateforme ?
Pourquoi est-il important d’utiliser la communication intégrée à la plateforme ?
L’utilisation de la communication intégrée à la plateforme garantit que votre transaction P2P est protégée, enregistrée et traitée conformément aux règles de sécurité P2P.