Instruções passo a passo para alterar o e-mail no aplicativo móvel:
Se você tem acesso ao seu e-mail atual
1. Abra o aplicativo Weltrade e faça login no seu Perfil Pessoal.
2. Vá em Conta no canto inferior direito. Selecione Configurações → Autorização.
3. Na próxima tela, insira seu e-mail atual, o novo e-mail e confirme o novo endereço. Toque em Alterar e-mail.
4. Verifique sua caixa de entrada. Códigos de verificação serão enviados tanto para o novo quanto para o antigo e-mail. Insira esses códigos no aplicativo móvel.
5. Você verá uma mensagem de sucesso. A partir de agora, o login e os e-mails de notificação serão enviados para o novo endereço.
Se você não tem acesso ao seu e-mail atual ou não está recebendo notificações por e-mail
Envie um e-mail para o suporte ao cliente da Weltrade em [email protected] e inclua as seguintes informações:
descreva seu problema e por que você está atualizando seu endereço de e-mail
anexe uma selfie com seu documento de identidade.
O Suporte ao Cliente analisará sua solicitação e alterará seu e-mail de acordo.
⚠️ Observação: se a autenticação em duas etapas (2FA) estiver ativada, o próximo login ainda exigirá o código 2FA habitual.