Por que meu saque foi rejeitado?

Se a sua solicitação de saque foi rejeitada, geralmente é devido a problemas simples que podem ser corrigidos rapidamente. Abaixo, você encontrará todos os motivos comuns pelos quais um saque pode ser recusado – e passos claros sobre como resolvê-los.

Problema	Por que isso acontece	Como corrigir
Incompatibilidade entre método de depósito e saque	Para cumprir as políticas de combate à lavagem de dinheiro (AML), é obrigatório sacar fundos usando o mesmo método utilizado no depósito (exceto saques em criptomoedas), pelo menos até o valor depositado.	Verifique o método de depósito em Finanças → Histórico de Operações. Reenvie o saque usando o mesmo cartão, carteira eletrônica ou conta bancária. Após sacar o valor total do depósito, você pode mudar para outro método.
Detalhes de saque incorretos	Se os detalhes inseridos estiverem incorretos — como ID de carteira, número do cartão ou informações bancárias — a transação será rejeitada.	Verifique novamente as informações de número do cartão e endereços de carteiras de criptomoedas. Cancele a solicitação e envie uma nova com os dados corretos.
Sua conta não está verificada	Caso sua conta Weltrade não esteja totalmente verificada, os saques poderão ser bloqueados por motivos de segurança e conformidade.	Vá para Perfil Pessoal → Verificação. Envie os documentos exigidos: Passaporte ou documento de identidade válido Comprovante de endereço (conta de serviços públicos, extrato bancário, etc.) Aguarde a confirmação da verificação (geralmente em até 1 dia útil).
Bônus ou termos de negociação violados	Os saques podem ser bloqueados se você não cumpriu as condições de um bônus ativo ou violou alguma regra de negociação.	Acesse a seção Bônus no seu painel. Verifique se há bônus ativos com requisitos de volume de negociação. Complete o volume exigido ou cancele o bônus, se permitido.
Problemas técnicos ou temporários do sistema	Os sistemas de pagamento podem rejeitar transações devido a erros técnicos ou indisponibilidade temporária do serviço.	Aguarde algumas horas e tente novamente. Experimente um método de saque alternativo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente.
Limites de saque excedidos	Alguns sistemas de pagamento têm limites diários ou por transação, o que impede valores acima do permitido.	Divida o seu saque em valores menores. Verifique os limites do método escolhido na seção Finanças ou junto ao provedor de pagamento.