Por que meu saque está pendente?

Na Weltrade, buscamos processar todas as solicitações de saque de forma rápida e eficiente. No entanto, em alguns casos, um saque pode aparecer como pendente no seu Perfil Pessoal. Abaixo, explicamos os motivos mais comuns para atrasos e o que você pode fazer para resolver a situação.

Problema	Por que isso acontece	Como resolver
Sua conta não está totalmente verificada	A Weltrade exige verificação completa da conta antes de processar qualquer saque, para proteger seus fundos e evitar fraudes.	Vá para Perfil Pessoal → Verificação. Envie um passaporte ou documento de identidade válido e um comprovante de endereço. Aguarde a confirmação (geralmente em até 1 dia útil). 💡 Dica: você receberá um e-mail quando seus documentos forem aprovados.
Atraso do sistema de pagamento	Mesmo após a Weltrade aprovar o saque, o banco, rede de criptomoedas ou provedor de pagamento pode levar mais tempo para processar a transação.	Verifique o tempo médio de processamento do método de pagamento: Cartão bancário: 24/7 Cripto: até 24 horas (depende da carga da rede) Confirme se o provedor de pagamento não está em manutenção ou com problemas técnicos.
Fim de semana ou feriado	Saques são processados apenas em dias úteis. Atrasos podem ocorrer em fins de semana ou feriados locais/internacionais.	Aguarde até o próximo dia útil. O saque será processado automaticamente assim que as operações forem retomadas.
Você usou um método diferente para depositar	Para cumprir as políticas de combate à lavagem de dinheiro (AML), é necessário sacar usando o mesmo método utilizado no depósito (exceto saques em criptomoedas).	Exemplo: se você depositou com cartão Visa, deve sacar para o mesmo cartão antes de usar outro método. Verifique seu histórico de depósitos em Finanças → Histórico de Operações. Certifique-se de estar usando o mesmo método e conta corretos para o saque.
Detalhes de pagamento incorretos	Se o número do cartão, ID da carteira ou endereço de cripto foram inseridos incorretamente, o sistema não concluirá a transação.	Verifique novamente os detalhes do saque. Se houver erro, cancele a solicitação e envie uma nova com as informações corretas.
O saque está sendo revisado manualmente	Em alguns casos, o saque passa por revisão manual de segurança, especialmente se: For o primeiro saque O valor for alto O sistema detectar atividade incomum	Aguarde a conclusão da revisão (geralmente até 24 horas). Verifique seu e-mail para possíveis solicitações da equipe de conformidade.
Bônus ou termos de negociação não atendidos	Se você recebeu um bônus de negociação, pode ser necessário cumprir requisitos de volume antes de sacar.	Vá para a seção Promoções no seu painel. Revise os termos e condições vinculados aos bônus ativos. Complete o volume de negociação exigido ou cancele o bônus, se permitido.
Sua solicitação ainda está na fila	Em períodos de alta demanda ou processamento em lote, pode haver atrasos temporários na confirmação dos saques.	Monitore o status da solicitação em Histórico de Operações. Normalmente, nenhuma ação adicional é necessária.